Отчет "Статистика по обращениям (заездам)"
Версия от 14:15, 11 февраля 2020; I.kutygina (обсуждение | вклад) (I.kutygina переименовал страницу Отчет "Статистика по заездам" в Отчет "Статистика по обращениям (заездам)")
Статья в разработке
Введение
Отчет позволяет руководителям сервиса провести анализ динамики заездов клиентов по категориям:
- Первичные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали только один раз.
- Повторные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали 2 раза.
- Лояльные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали 3 и более раза.
На основе этих данных можно понять:
- динамику привлечения новых клиентов за счет проводимых маркетинговых кампаний,
- процент удержания клиентов.
Как перейти
Описание
Отчет по умолчанию группирует данные по категории клиентов за квартал. При желании можно изменить период на месяц, например:
А точно в отчет выводятся только заезды? или может реализации товаров тоже учитываются?
По умолчанию в отчет выводится количество заездов клиентов, можно настроить также следующие параметры:
- Сумма,
- Выработка,
- Сумма запчастей,
- Сумма работ.
Данные по количеству заездов формируются через регистр накопления "Обращения (Пять систем)", где после закрытия заказ-наряда появляется запись с количеством заездов в колонке "Обращение клиента":