Процесс работы с визитом клиента
Бизнес-процесс работы с визитом клиента выглядит следующим образом:
Рассмотрим каждый шаг бизнес-процесса подробнее.
Содержание
Переход в АРМ "Клиенты и автомобили"
Перейти в АРМ "Клиенты и автомобили" можно через функциональную панель.
Поиск клиента
См. Поиск клиентов и автомобилей.
Работа с новым клиентом
Регистрация нового обращения
Если поиск клиента не дал результатов, то перейдите на вкладку "Зарегистрировать обращение" и нажмите на кнопку "Новое обращение":
Идентификация клиента
После создания обращения идентифицируйте клиента. Для этого:
- Введите данные по клиенту через справочник "Контрагенты и контакты" или строкой:
- Введите данные по автомобилю через справочник "Автомобили" или строкой:
- Укажите причину обращения в соответствующем поле.
- Укажите откуда клиент узнал о вас в поле "Рекламный канал".