Импорт и отображение длительности звонков из телефонии
Версия от 12:36, 26 ноября 2019; I.kutygina (обсуждение | вклад)
В программе предусмотрена фиксация и отображение длительности звонков сотрудников из телефонии.
Настройка импорта длительности звонков
Чтобы длительность звонков импортировалась из телефонии и сохранялась в программе необходимо активировать регламентное задание. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите в справочник "Автоматические действия" (CRM -> Справочники -> Автоматические действия).
- Перейдите в группу действий "Регламентные задания", найдите действие "Установка длительности звонков" и перейдите к его редактированию:
- Установите флажок "Использовать" и нажмите кнопку "Ок":
Отображение длительности звонков
Длительность звонков можно посмотреть:
1. В истории звонков с клиентом:
2. В отчете "Телефонные звонки":