Подпроцесс Работа с обращением

Переход из

1. Основной бизнес-процесс - в ситуации, когда клиент высказал потребность в покупке запчастей.

Схема подпроцесса

Схема бизнес-процесса	Описание шагов/подпроцессов
	Шаг Регистрация обращения в АРМ "Клиенты и автомобили" Шаг Выявление потребностей клиента Шаг Установка контакта с клиентом Шаг Запись на ремонт Шаг Исполнение обращения Шаг Фиксирование отказа клиента

Инструкции по работе с обращением

• Работа с входящими обращениями
• Процесс работы с визитом клиента
• Приглашения на ТО
• Работа с рекомендациями