Работа с входящими обращениями
Версия от 11:23, 10 октября 2019; I.kutygina (обсуждение | вклад) (Новая страница: «<p> Если входящий звонок принят, то происходит прием входящего звонка. Если входящий звон…»)
Если входящий звонок принят, то происходит прием входящего звонка. Если входящий звонок не принят, то создается задача "Обработайте пропущенный звонок".
Прием входящего звонка
В зависимости от того, определен или нет номер телефона клиента, открывается окно обработки входящего звонка:
- Если номер не определен, то по умолчанию считается, что обращение первичное (см. Видеоинструкция "Прием первичного звонка"). {{{Текст}}}
- Если номер определен, то обращение повторное и отображаются данные о клиенте (см. Видеоинструкция "Прием повторного звонка").