Шаг Фиксирование отказа клиента

Материал из База знаний 5S AUTO
Версия от 10:03, 8 декабря 2020; Ekaterina.rumyantseva (обсуждение | вклад) (Описание)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к навигации Перейти к поиску

Места использования

  1. Подпроцесс Подбор и предложение запчастей и работ
  2. Подпроцесс Работа с обращением

Описание

В ситуации, когда клиент дал понять, что запчасти и услуги автосервиса его не интересуют, по задаче, в рамках которой проходит контакт с клиентом или ожидается автомобиль, проставьте в качестве результата обращения отказ:

Фиксирование отказа.png

См. видеоинструкцию «Отказ от Записи на ремонт»: https://youtu.be/MdV6AV_VE7s