Настройка интеграции с Jivosite

В программе предусмотрена интеграция с JivoSite – чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах и мобильных приложениях.

Вы можете разместить чат JivoSite у себя на сайте, настроить интеграцию JivoSite с ВКонтакте и Telegram для взаимодействия с клиентами через единое приложение JivoSite, а все завершенные взаимодействия с клиентами фиксировать в CRM-модуле.

Чтобы все взаимодействия с клиентами через JivoSite попадали в CRM-модуль, произведите настройку интеграции через Личный кабинет JivoSite. Для этого укажите Webhook в виде адреса к файлу jivosite.php в соответствующем разделе Личного кабинета:

Адрес к файлу jivosite.php задается в формате : http://<IP-адрес>/jivosite/jivosite.php?[params], где:

• <IP-адрес> - IP-адрес Веб-сервера, где развернута программа "Управление автоцентром".
• [params] - параметры http-запроса.

После вызова указанного Webhook будет создаваться обращение вида "Чат" и невыполненная задача "Укажите результат обращения":

Менеджер увидит в списке своих задач данную задачу и свяжется с клиентом или завершит работу с задачей, указав категорию и результат обращения.