Шаг Формирование жалобы

Места использования

1. Подпроцесс Управление качеством обслуживания

Описание

Если в процессе исполнения Шаг Опрос клиентов по качеству обслуживания выявлено недовольство клиента, то на основе ответов опроса автоматически создается документ "Жалоба" (см. Преднастроенные значимые события).

Одновременно с документом "Жалоба" создается задача для отработки жалобы, которая адресуется пользователям с должностью "Управляющий директор" (см. Адресация задач в CRM по исполнителям).

Инструкции

• Обработка жалоб от клиентов