Создание типовой анкеты: различия между версиями
(→Виды ответов) |
|||
Строка 42: | Строка 42: | ||
</p> | </p> | ||
== Виды ответов == | == Виды ответов == | ||
+ | {| class="wikitable" | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="col"| № п/п | ||
+ | ! scope="col"| Вид ответа | ||
+ | ! scope="col"| Описание | ||
+ | |- | ||
+ | | 1 | ||
+ | | числа | ||
+ | | | ||
+ | |- | ||
+ | | 2 | ||
+ | | даты | ||
+ | | | ||
+ | |- | ||
+ | | 3 | ||
+ | | даты/времени | ||
+ | | | ||
+ | |- | ||
+ | | 4 | ||
+ | | да/нет | ||
+ | | | ||
+ | |- | ||
+ | | 5 | ||
+ | | одного из вариантов | ||
+ | | | ||
+ | |- | ||
+ | | 6 | ||
+ | | несколько вариантов из списка | ||
+ | | | ||
+ | |- | ||
+ | | 7 | ||
+ | | таблицы | ||
+ | | | ||
+ | |- | ||
+ | | 8 | ||
+ | | текста | ||
+ | | | ||
+ | |- | ||
+ | | 9 | ||
+ | | ссылки | ||
+ | | | ||
+ | |- | ||
+ | | 10 | ||
+ | | контактной информации | ||
+ | | | ||
+ | |} | ||
== Параметры обязательности для вопроса == | == Параметры обязательности для вопроса == |
Версия 07:17, 27 ноября 2019
Статья в разработке
Для создания анкеты с целью опроса клиентов в программе используется справочник "Типовые анкеты" (Справочники -> Взаимоотношения с клиентами -> Типовые анкеты).
Анкета состоит из параметров самой анкеты, вопросов и вариантов ответов на них, которые создаются в справочнике "Вопросы для анкетирования". Вопросы могут быть разбиты по разделам, а могут просто идти общим списком.
Рассмотрим пример создания анкеты, состоящий из двух разделов.
Для начала заполним параметры самой анкеты:
- Наименование - обязательно для заполнения.
- Заголовок - заполняется в печатной форме анкеты.
- Вступление - заполняется в печатной форме анкеты.
и запишем изменения:
![Создание типовой анкеты.png](/w/images/a/ac/%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B.png)
Далее создадим раздел "Качество обслуживания" и добавим вопросы для раздела:
![Переход к добавлению вопроса анкеты.png](/w/images/9/9d/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%85%D0%BE%D0%B4_%D0%BA_%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E_%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0_%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B.png)
На форме создания вопроса заполним наименование, выберем вид ответа на вопрос "да/нет" (в ходе опроса на выбор будет даваться на выбор ответ да или нет) и нажмем кнопку "ОК":
![Создание вопроса.png](/w/images/9/90/%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0.png)
Выберем созданный вопрос для анкеты:
![Выбор вопроса для анкеты.png](/w/images/0/0e/%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80_%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B.png)
и установим ему обязательность заполнения:
![Настройка обязательности вопроса для анкеты.png](/w/images/0/06/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D0%BE%D0%B1%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B.png)
Вторым вопросом раздела создадим вопрос с видом ответа "несколько вариантов из списка" (в ходе опроса нужные варианты ответа нужно будет проставить флажками) и заполним возможные варианты ответов:
![Вопрос с несколькими вариантами ответов.png](/w/images/5/56/%D0%92%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81_%D1%81_%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%B8%D0%BC%D0%B8_%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8_%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2.png)
Поскольку причину недовольства нужно указать только, если клиент на первый вопрос ответит "нет", то в качестве обязательности выберем следующую настройку:
![Заполнение вопроса анкеты при условии.png](/w/images/4/40/%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0_%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B8.png)
И создадим второй раздел "Рекомендации". В раздел добавим необязательный для заполнения вопрос с видом ответа "одного из вариантов" (в ходе опроса нужный вариант ответа нужно будет проставить с помощью переключателя):
![Вопрос анкеты с одним из вариантов.png](/w/images/8/8c/%D0%92%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81_%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D1%81_%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BC_%D0%B8%D0%B7_%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2.png)
Готово! Сохраним изменения, нажав кнопку "Ок".
Виды ответов
№ п/п | Вид ответа | Описание |
---|---|---|
1 | числа | |
2 | даты | |
3 | даты/времени | |
4 | да/нет | |
5 | одного из вариантов | |
6 | несколько вариантов из списка | |
7 | таблицы | |
8 | текста | |
9 | ссылки | |
10 | контактной информации |
Параметры обязательности для вопроса
На вопрос можно настроить обязательность его заполнения. Обязательность заполнения проверяется в ходе режима "Быстрого заполнения" анкеты.
Варианты обязательности:
№ п/п | Параметр обязательности | Описание |
---|---|---|
1 | Не обязателен к заполнению | |
2 | Всегда обязателен к заполнению | |
3 | Обязателен к заполнению при условии... | |
4 | Не заполнять при условии... |