Работа с бонусами клиентов: различия между версиями
(Новая страница: «<span style="color:red;">Статья в разработке</span> = Введение = <p> В рамках типового решения реализова…») |
(→Настройка параметров бонусной программы) |
||
Строка 18: | Строка 18: | ||
== Настройка параметров бонусной программы == | == Настройка параметров бонусной программы == | ||
+ | <p> | ||
+ | Для настройки параметров бонусной программы перейдите к карточке справочника "Бонусные программы" (<i>меню программы</i>: Справочники -> Бонусные программы -> Бонусные программы): | ||
+ | [[Файл:Карточка бонусной программы.png|none|class=pic|link=]] | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | === Описание параметров === | ||
+ | {| class="wikitable" | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="col"| Параметр | ||
+ | ! scope="col"| Описание | ||
+ | |- | ||
+ | | colspan="2" style="font-weight: bold" | Основные параметры | ||
+ | |- | ||
+ | | Сумма накоплений > | ||
+ | | | ||
+ | |- | ||
+ | | Один бонус равняется... | ||
+ | | Номинал одного бонуса в определенной валюте | ||
+ | |- | ||
+ | | Запрет начисления при оплате бонусами | ||
+ | | Если флаг не установлен, бонусы будут начисляться в том числе и на сделку, часть которой клиент оплачивает с помощью накопленных ранее бонусов | ||
+ | |- | ||
+ | | Отсрочка использования бонусных баллов | ||
+ | | Минимальное количество дней, которое должно пройти между сделкой и моментом активации бонусов (в данном примере клиент может воспользоваться накопленными бонусами спустя день после сделки). | ||
+ | <p>Если установлено значение 0, клиент может использовать начисленные бонусы в тот же день для оплаты новой сделки</p> | ||
+ | |- | ||
+ | | Списать бонусы после... | ||
+ | | Срок действия бонусов, отсчитывается от дня закрытия заказ-наряда. По истечении указанных дней бонусы, начисленные за сделку, списываются | ||
+ | |- | ||
+ | | Напомнить клиенту за... | ||
+ | | За сколько дней до списания бонусов клиенту будет отправляться оповещение | ||
+ | |- | ||
+ | | Использовать рассылку | ||
+ | | При установке флага автоматически отправляются оповещения через мессенджеры при активации бонусов и за несколько дней до их списания (должны быть настроены регламентные задания "Активация бонусных баллов" и "Оповещение о бонусных баллах"). | ||
+ | <p>Сообщения отправляются на мобильный номер из карточки справочника контрагента</p> | ||
+ | |- | ||
+ | | Процент от суммы, начисляемый как бонус... | ||
+ | | Процент от конечной стоимости каждого товара и автоработы, за который будут начисляться бонусы. Если 1 бонус равен 1 руб. и учитывается только 2% от стоимости реализованного товара или работы, то за покупку в 1000 руб. на дисконтную карту будет начислено 20 бонусов. | ||
+ | <p>Процент может варьировать в зависимости от товара или типа/группы товаров, автоработы/группы авторабот. Подобные варианты указываются ниже в табличной части "Проценты начислений".</p> | ||
+ | <p>В данном примере бонусы по умолчанию начисляются на 2% от стоимости для всех групп товаров, кроме "!Новые группы" (4%), "Автозапчасти" (4%), "СУБПОДРЯД" (0%). | ||
+ | |- | ||
+ | | Максимальный процент от суммы оплаты, оплачиваемый бонусами | ||
+ | | Максимальный процент от суммы сделки, который клиент может оплатить с помощью бонусов. В данном примере бонусами нельзя оплатить больше 50% конечной суммы заказ-наряда. | ||
+ | |- | ||
+ | | colspan="2" style="font-weight: bold" | Вкладка "Проценты начислений" | ||
+ | |- | ||
+ | | Табличная часть "Проценты начислений" | ||
+ | | Указывается товар или тип/группа товаров, авторабота/группа авторабот, процент начислений на который отличается от параметра "Процент от суммы, начисляемый как бонус" | ||
+ | |- | ||
+ | | colspan="2" style="font-weight: bold" | Вкладка "Проценты списания" | ||
+ | |- | ||
+ | | Табличная часть "Проценты списания" | ||
+ | | | ||
+ | |} | ||
== Мастер настроек бонусных программ == | == Мастер настроек бонусных программ == | ||
== Права и настройки для работы с бонусными программами == | == Права и настройки для работы с бонусными программами == |
Версия 10:00, 26 декабря 2019
Статья в разработке
Содержание
Введение
В рамках типового решения реализован функционал бонусных программ, который позволяет:
- привязывать дисконтные карты клиентам, действующие в рамках определенной бонусной программы;
- начислять бонусы за товар или работу, реализованные через Заказ-наряд;
- предупреждать клиента по SMS или электронной почте о сгорании бонусов;
- использовать начисленные бонусы клиентом при следующей покупке.
В программе "Управление автоцентром" произведены доработки типового решения в части:
- расширения гибкости настроек бонусных программ (автоматическая смена бонусной программы в зависимости от суммы накоплений клиентом, предложение работ в подарок, начисление бонусов через внешние события, например, День рождения);
- отправка предупреждений об активации и сгорании бонусов через мессенджеры.
Настройка бонусных программ
Настройка параметров бонусной программы
Для настройки параметров бонусной программы перейдите к карточке справочника "Бонусные программы" (меню программы: Справочники -> Бонусные программы -> Бонусные программы):
Описание параметров
Параметр | Описание |
---|---|
Основные параметры | |
Сумма накоплений > | |
Один бонус равняется... | Номинал одного бонуса в определенной валюте |
Запрет начисления при оплате бонусами | Если флаг не установлен, бонусы будут начисляться в том числе и на сделку, часть которой клиент оплачивает с помощью накопленных ранее бонусов |
Отсрочка использования бонусных баллов | Минимальное количество дней, которое должно пройти между сделкой и моментом активации бонусов (в данном примере клиент может воспользоваться накопленными бонусами спустя день после сделки).
Если установлено значение 0, клиент может использовать начисленные бонусы в тот же день для оплаты новой сделки |
Списать бонусы после... | Срок действия бонусов, отсчитывается от дня закрытия заказ-наряда. По истечении указанных дней бонусы, начисленные за сделку, списываются |
Напомнить клиенту за... | За сколько дней до списания бонусов клиенту будет отправляться оповещение |
Использовать рассылку | При установке флага автоматически отправляются оповещения через мессенджеры при активации бонусов и за несколько дней до их списания (должны быть настроены регламентные задания "Активация бонусных баллов" и "Оповещение о бонусных баллах").
Сообщения отправляются на мобильный номер из карточки справочника контрагента |
Процент от суммы, начисляемый как бонус... | Процент от конечной стоимости каждого товара и автоработы, за который будут начисляться бонусы. Если 1 бонус равен 1 руб. и учитывается только 2% от стоимости реализованного товара или работы, то за покупку в 1000 руб. на дисконтную карту будет начислено 20 бонусов.
Процент может варьировать в зависимости от товара или типа/группы товаров, автоработы/группы авторабот. Подобные варианты указываются ниже в табличной части "Проценты начислений". В данном примере бонусы по умолчанию начисляются на 2% от стоимости для всех групп товаров, кроме "!Новые группы" (4%), "Автозапчасти" (4%), "СУБПОДРЯД" (0%). |
Максимальный процент от суммы оплаты, оплачиваемый бонусами | Максимальный процент от суммы сделки, который клиент может оплатить с помощью бонусов. В данном примере бонусами нельзя оплатить больше 50% конечной суммы заказ-наряда. |
Вкладка "Проценты начислений" | |
Табличная часть "Проценты начислений" | Указывается товар или тип/группа товаров, авторабота/группа авторабот, процент начислений на который отличается от параметра "Процент от суммы, начисляемый как бонус" |
Вкладка "Проценты списания" | |
Табличная часть "Проценты списания" |