Настройка интеграции с телефонией: различия между версиями
(Новая страница: «<span style="color:red;">Статья в разработке</span> <p> Для того, чтобы совершать звонки из программы и п…») |
|||
Строка 17: | Строка 17: | ||
</p> | </p> | ||
<p> | <p> | ||
+ | Помимо принадлежности к подразделениям для телефонной станции необходимо указать ее наименование, код и <b>параметры интеграции</b>: | ||
+ | * <i>Адрес сервера</i> - адрес веб-сервера телефонии. | ||
+ | * <i>Порт сервера</i> - порт веб-сервера телефонии. | ||
+ | * <i>Префикс</i> - первый символ номера телефона. | ||
+ | * Скрипты, через которые будет происходить интеграция с телефонией. Скрипты прописываются в полях: | ||
+ | ** <i>Прочитать записи</i> | ||
+ | ** <i>Загрузить файл</i> | ||
+ | ** <i>Звонок</i> | ||
+ | </p> | ||
+ | <p> | ||
+ | Для самостоятельной настройки телефонной станции запросите скрипты у технической поддержки компании "Пять систем". | ||
</p> | </p> |
Версия 12:19, 27 января 2020
Статья в разработке
Для того, чтобы совершать звонки из программы и прослушивать телефонные разговоры, должна быть настроена интеграция с телефонной станцией. Настройка осуществляется через справочник "Телефонные станции" (меню программы: CRM -> Справочники -> Телефонные станции):
![Настройка телефонной станции.png](/w/images/0/09/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B8.png)
Возможна ситуация, когда для части подразделений подключена одна телефония, а для части другая. Для этого в записи справочника "Телефонные станции" указывается принадлежность к подразделению(-ям).
Если в организации используется несколько телефонных станций, то принадлежность к подразделению(-ям) для конкретной телефонной станции заполняется по кнопке "Добавить" командного меню табличной части с подразделениями:
![Добавление подразделения телефонии.png](/w/images/5/5d/%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B8.png)
Если в организации используется одна телефонная станция, то принадлежность к подразделению(-ям), заполняется по кнопке "Заполнить" командного меню табличной части с подразделениями:
![Заполнение подразделений телефонии.png](/w/images/0/01/%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B8.png)
В данном случае автоматически добавляются все подразделения.
Помимо принадлежности к подразделениям для телефонной станции необходимо указать ее наименование, код и параметры интеграции:
- Адрес сервера - адрес веб-сервера телефонии.
- Порт сервера - порт веб-сервера телефонии.
- Префикс - первый символ номера телефона.
- Скрипты, через которые будет происходить интеграция с телефонией. Скрипты прописываются в полях:
- Прочитать записи
- Загрузить файл
- Звонок
Для самостоятельной настройки телефонной станции запросите скрипты у технической поддержки компании "Пять систем".