Отчет "Статистика по обращениям (заездам)": различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(→Описание) |
(→Описание) |
||
Строка 26: | Строка 26: | ||
[[Файл:Из ЗН в Обращения.png|none|class=pic|link=]] | [[Файл:Из ЗН в Обращения.png|none|class=pic|link=]] | ||
[[Файл:Регистр накопления заездов.png|none|class=pic|link=]] | [[Файл:Регистр накопления заездов.png|none|class=pic|link=]] | ||
+ | </p> | ||
+ | <p> | ||
+ | Переход к полному списку регистра накомлений "Обращения": | ||
+ | [[Файл:Переход к регистру накопления Обращения.png|none|class=pic|link=]] | ||
</p> | </p> |
Текущая версия на 16:31, 11 февраля 2020
Введение
Отчет позволяет руководителям сервиса провести анализ динамики обращений (заездов) клиентов по категориям:
- Первичные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали первый раз.
- Повторные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали второй раз.
- Лояльные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали третий и более раз.
На основе этих данных можно понять:
- динамику привлечения новых клиентов за счет проводимых маркетинговых кампаний,
- процент удержания клиентов.
Как перейти
![Переход в статистику по заездам.png](/w/images/d/d5/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%85%D0%BE%D0%B4_%D0%B2_%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D1%83_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BC.png)
Описание
![Статистика по заездам.png](/w/images/b/be/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BC.png)
Отчет по умолчанию группирует данные по категории клиентов за квартал. При желании можно изменить период на месяц, например:
![Изменение периода группировки по заездам.png](/w/images/a/a0/%D0%98%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%B4%D0%B0_%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BC.png)
По умолчанию в отчет выводится количество обращений (заездов) клиентов, можно настроить также следующие параметры:
- Сумма,
- Выработка,
- Сумма запчастей,
- Сумма работ.
Данные по количеству заездов или количеству покупок запчастей формируются через регистр накопления "Обращения (Пять систем)", где после закрытия заказ-наряда или проведения документа "Реализация товаров" появляется запись с количеством обращений (заездов) в колонке "Обращение клиента":
![Из ЗН в Обращения.png](/w/images/9/9c/%D0%98%D0%B7_%D0%97%D0%9D_%D0%B2_%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.png)
![Регистр накопления заездов.png](/w/images/6/63/%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80_%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%BE%D0%B2.png)
Переход к полному списку регистра накомлений "Обращения":
![Переход к регистру накопления Обращения.png](/w/images/b/bd/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%85%D0%BE%D0%B4_%D0%BA_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83_%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.png)