Массовая рассылка сообщений по выборке клиентов
Содержание
Введение
Для реализации маркетинговых кампаний по рассылке предложений клиентам в программе предусмотрен специальный механизм. Данный механизм позволяет отправлять сообщения через push-сообщения в мобильном приложении, мессенджеры, SMS с выборкой клиентов по различным параметрам.
Массовая рассылка сообщений по выборке клиентов
Чтобы создать рассылку перейдите в меню программы: Документы -> Сообщения -> Сообщение.
![Переход к рассылке сообщений.png](/w/images/3/38/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%85%D0%BE%D0%B4_%D0%BA_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B5_%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9.png)
Создайте новый элемент:
![Добавление рассылки сообщений.png](/w/images/0/0c/%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8_%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9.png)
Настройте рассылку сообщения:
- Укажите адресатов - можно добавить записи вручную или воспользоваться отбором.
- Выберите каналы доставки.
- При необходимости задайте параметры отправки.
- Напишите текст сообщения и нажмите кнопку "Отправить":
Выборка клиентов
В программе реализована выборка клиентов для рассылки по данным из отчета "Отбор контрагентов". Для того, чтобы сформировать данную выборку:
- Перейдите в меню "Заполнение" -> "Отбор контрагентов":
- В окне с настройками отчета укажите параметры отбора (см. примеры в Отчет "Отбор по контрагентам") и нажмите кнопку "ОК":
В результате список клиентов, удовлетворяющих параметрам отбора, отобразится в табличной части "Кому" рассылки:
![Загруженная выборка для рассылки.png](/w/images/7/7c/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BA%D0%B0_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8.png)
Настройка каналов доставки
На вкладке "Каналы доставки" обязательно укажите куда отправлять сообщения:
![Каналы доставки массовой рассылки.png](/w/images/f/f7/%D0%9A%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8B_%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8.png)
Если указано несколько мессенджеров, то логика отправки сообщений следующая:
- Система пытается отправить сообщение на канал доставки №1 (в нашем случае WhatsApp).
- Если сообщение отправлено и клиент прочитал его, то на другие каналы сообщение не отправляется.
- Если сообщение не отправлено или клиент не прочитал его в течение 10 минут, то Система отправляет сообщение на канал доставки №2 (в нашем случае Telegram).
- Если сообщение отправлено и клиент прочитал его, то на другие каналы сообщение не отправляется.
- Если сообщение не отправлено или клиент не прочитал его в течение 10 минут, то Система отправляет сообщение на канал доставки №3 (в нашем случае SMS).
Обратите внимание! Для отправки сообщений через указанные каналы доставки должна быть настроена интеграция с ними в программе.
Параметры отправки
![Параметры отправки массовых сообщений.png](/w/images/d/db/%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D1%8B_%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9.png)
Описание параметров:
Параметр | Описание |
---|---|
Начать рассылку с | Дата и время, когда начнется рассылка |
Не отправлять в период с | При включенной опции устанавливается интервал времени, когда не производить рассылку. По умолчанию устанавливается время: с 21:00 до 9:00. Необходимо, чтобы не беспокоить людей в ночное время. |
Равномерная рассылка до | При включенной опции рассылка происходит равномерно в пределах указанного интервала времени: с Начать рассылку с до Равномерная рассылка до, учитывая время, в которое указано не отправлять сообщения в параметре Не отправлять в период с.
Необходимо, когда рассылка планируется на большое количество клиентов, чтобы:
|