Гарантийная политика: различия между версиями

Материал из База знаний 5S AUTO
Перейти к навигации Перейти к поиску
(Новая страница: «<span style="color:red;">Статья в разработке</span> <p> В типовой конфигурации Альфа-Авто предоставлена…»)
 
м
 
(не показаны 23 промежуточные версии 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
−
<span style="color:red;">Статья в разработке</span>
+
= Введение =
 
<p>
 
<p>
−
В типовой конфигурации Альфа-Авто предоставлена возможность описывать гарантийную политику на работы и товары в Заказ-наряде, с которой клиент может ознакомиться в печатной форме документа.  
+
В типовой конфигурации Альфа-Авто предоставлена возможность описывать общую гарантийную политику на все предоставляемые в Автосервисе работы и товары. Типовая гарантийная политика отображается в Заказ-наряде и его печатной форме. См. [[#Типовая гарантийная политика]].
 
</p>
 
</p>
 
<p>
 
<p>
−
В рамках доработок типовой конфигурации в системе "Управление автоцентром" реализована расширенная гарантийная политика, котороая позволяет задавать вид гарантии на конкретные работы. Виды гарантий на работы и услуги отражается также в печатной форме документа.
+
В рамках доработок типовой конфигурации в системе "Управление автоцентром" реализована расширенная гарантийная политика. Расширенная гарантийная политика позволяет задавать вид гарантии на конкретные работы и товары, подобранные в Заказ-наряд. При этом в печатной форме Заказ-наряда отражаются на какие товары/работы какая гарантия распространяется. См. [[#Расширенная гарантийная политика]].
 +
</p>
 +
 
 +
= Типовая гарантийная политика =
 +
<p>
 +
В настройке (права и настройки для подразделения) ДОКУМЕНТ -> ОБЩИЕ ПАРАМЕТРЫ ДОКУМЕНТОВ -> ПЕЧАТЬ И ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ -> "Гарантии на ремонт" (41481) заполняется текст гарантийной политики:
 +
[[Файл:Настройка Гарантии на ремонт.png|none|class=pic|link=]]
 
</p>
 
</p>
 
<p>
 
<p>
−
В рамках данной статьи рассмотрим настройку обоих вариантов.
+
Текст из настройки "Гарантии на ремонт" отображается в Заказ-наряде:
 +
[[Файл:Отображение типовой гарантии в ЗН.png|none|class=pic|link=]]
 +
и в печатной форме Заказ-наряда:
 +
[[Файл:Отображение типовой гарантии в печатной форме ЗН.png|none|class=pic|link=]]
 
</p>
 
</p>
−
= Типовая гарантийная политика =
 
  
 
= Расширенная гарантийная политика =
 
= Расширенная гарантийная политика =
 +
<p>При [[#Включение расширенной гарантийной политики|включении расширенной гарантийной политики]] в табличной части "Работы" и "Товары" Заказ-наряда появляется колонка "Вид гарантии":
 +
[[Файл:Отображение вида гарантии в Заказ-наряде.png|none|class=pic|link=]]
 +
</p>
 +
<p>
 +
Значение в колонку "Вид гарантии" подставляется из [[#Настройка Видов гарантий|преднастроенного справочника "Виды гарантии"]] вручную или автоматически, если для [[#Настройка Вида гарантии для Автоработы|Автоработы]] или [[#Настройка Вида гарантии для Номенклатуры|Номенклатуры]] настроен параметр "Вид гарантии".
 +
</p>
 +
<p>
 +
Для всех работ/товаров, для которых не указано значение в колонке "Вид гарантии", при записи документа по умолчанию подставляется предопределенное значение "Без гарантии" справочника "Виды гарантии".
 +
</p>
 +
<p>
 +
В печатной форме Заказ-наряда по работам и товарам отражается информация о том, какой вид гарантии на них распространяется:
 +
[[Файл:Печатная форма с расширенной гарантией.png|none|class=pic|link=]]
 +
</p>
 +
<p>
 +
<b>Обратите внимание!</b> В описании гарантийной политики отражается как описание из типовой гарантийной политики (если оно задано в настройках), так и описание по видам гарантий, настроенных для товаров и работ в Заказ-наряде.
 +
</p>
 +
== Предварительные настройки ==
 +
=== Включение расширенной гарантийной политики ===
 +
<p>
 +
Расширенная гарантийная политика включается/отключается через Мастер настройки системы (меню программы: CRM -> Обработки -> Мастер настройки системы):
 +
[[Файл:Включение расширения гарантий.png|none|class=pic|link=]]
 +
</p>
 +
 +
=== Настройка Видов гарантий ===
 +
<p>
 +
Виды гарантий настраиваются в справочнике (меню программы: CRM -> Справочники -> "Виды гарантии"). По каждому предполагаемому виду укажите наименование и описание:
 +
[[Файл:Справочник видов гарантий.png|none|class=pic|link=]]
 +
Описание вида гарантии отражается в печатной форме Заказ-наряда.
 +
</p>
 +
 +
=== Настройка Вида гарантии для Автоработы ===
 +
<p>
 +
В справочнике "Автоработы" (меню программы: Справочники -> Автосервис) для группы или элемента справочника укажите значение параметра "Вид гарантии":
 +
[[Файл:Вид гарантии в группе работ.png|none|class=pic|link=]]
 +
[[Файл:Вид гарантии в автоработе.png|none|class=pic|link=]]
 +
Определение вида гарантии в Заказ-наряде на автоработу происходит по иерархии снизу вверх: если в карточке не указано, то смотрится группа и т.д.
 +
</p>
 +
 +
=== Настройка Вида гарантии для Номенклатуры ===
 +
<p>
 +
В справочнике "Номенклатура" (меню программы: Справочники -> Автосервис) для группы или элемента справочника укажите значение параметра "Вид гарантии":
 +
[[Файл:Вид гарантии для группы номенклатуры.png|none|class=pic|link=]]
 +
[[Файл:Вид гарантии номенклатурной позиции.png|none|class=pic|link=]]
 +
</p>
 +
<p>
 +
Можно указать вид гарантии для производителя товара:
 +
[[Файл:Вид гарантии на производителя.png|none|class=pic|link=]]
 +
В этом случае вид гарантии на товар будет автоматически подставляться в Заказ-наряд по производителю, если в карточке товара не задан свой вид гарантии.
 +
</p>
 +
<p>
 +
<i>Определение вида гарантии в Заказ-наряде на товар происходит следующим образом:</i>
 +
* если указан в карточке товара, то подставляется из карточки товара;
 +
* если не указан в карточке товара, но указан в производителе, то подставляется по производителю;
 +
* если не указан в карточке товара и по производителю, то ищется снизу вверх по группе номенклатуры:
 +
** если указан в группе, то подставляется из группы;
 +
** если нигде не указан, то ничего не подставляется.
 +
</p>
 +
 +
= Видео по теме =
 +
<p> Ссылка на вебинар по теме «Гарантийная политика»: https://youtu.be/9MIk6y-bgmc </p>

Текущая версия на 16:21, 2 декабря 2020

Введение

В типовой конфигурации Альфа-Авто предоставлена возможность описывать общую гарантийную политику на все предоставляемые в Автосервисе работы и товары. Типовая гарантийная политика отображается в Заказ-наряде и его печатной форме. См. #Типовая гарантийная политика.

В рамках доработок типовой конфигурации в системе "Управление автоцентром" реализована расширенная гарантийная политика. Расширенная гарантийная политика позволяет задавать вид гарантии на конкретные работы и товары, подобранные в Заказ-наряд. При этом в печатной форме Заказ-наряда отражаются на какие товары/работы какая гарантия распространяется. См. #Расширенная гарантийная политика.

Типовая гарантийная политика

В настройке (права и настройки для подразделения) ДОКУМЕНТ -> ОБЩИЕ ПАРАМЕТРЫ ДОКУМЕНТОВ -> ПЕЧАТЬ И ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ -> "Гарантии на ремонт" (41481) заполняется текст гарантийной политики:

Настройка Гарантии на ремонт.png

Текст из настройки "Гарантии на ремонт" отображается в Заказ-наряде:

Отображение типовой гарантии в ЗН.png

и в печатной форме Заказ-наряда:

Отображение типовой гарантии в печатной форме ЗН.png

Расширенная гарантийная политика

При включении расширенной гарантийной политики в табличной части "Работы" и "Товары" Заказ-наряда появляется колонка "Вид гарантии":

Отображение вида гарантии в Заказ-наряде.png

Значение в колонку "Вид гарантии" подставляется из преднастроенного справочника "Виды гарантии" вручную или автоматически, если для Автоработы или Номенклатуры настроен параметр "Вид гарантии".

Для всех работ/товаров, для которых не указано значение в колонке "Вид гарантии", при записи документа по умолчанию подставляется предопределенное значение "Без гарантии" справочника "Виды гарантии".

В печатной форме Заказ-наряда по работам и товарам отражается информация о том, какой вид гарантии на них распространяется:

Печатная форма с расширенной гарантией.png

Обратите внимание! В описании гарантийной политики отражается как описание из типовой гарантийной политики (если оно задано в настройках), так и описание по видам гарантий, настроенных для товаров и работ в Заказ-наряде.

Предварительные настройки

Включение расширенной гарантийной политики

Расширенная гарантийная политика включается/отключается через Мастер настройки системы (меню программы: CRM -> Обработки -> Мастер настройки системы):

Включение расширения гарантий.png

Настройка Видов гарантий

Виды гарантий настраиваются в справочнике (меню программы: CRM -> Справочники -> "Виды гарантии"). По каждому предполагаемому виду укажите наименование и описание:

Справочник видов гарантий.png

Описание вида гарантии отражается в печатной форме Заказ-наряда.

Настройка Вида гарантии для Автоработы

В справочнике "Автоработы" (меню программы: Справочники -> Автосервис) для группы или элемента справочника укажите значение параметра "Вид гарантии":

Вид гарантии в группе работ.png
Вид гарантии в автоработе.png

Определение вида гарантии в Заказ-наряде на автоработу происходит по иерархии снизу вверх: если в карточке не указано, то смотрится группа и т.д.

Настройка Вида гарантии для Номенклатуры

В справочнике "Номенклатура" (меню программы: Справочники -> Автосервис) для группы или элемента справочника укажите значение параметра "Вид гарантии":

Вид гарантии для группы номенклатуры.png
Вид гарантии номенклатурной позиции.png

Можно указать вид гарантии для производителя товара:

Вид гарантии на производителя.png

В этом случае вид гарантии на товар будет автоматически подставляться в Заказ-наряд по производителю, если в карточке товара не задан свой вид гарантии.

Определение вида гарантии в Заказ-наряде на товар происходит следующим образом:

  • если указан в карточке товара, то подставляется из карточки товара;
  • если не указан в карточке товара, но указан в производителе, то подставляется по производителю;
  • если не указан в карточке товара и по производителю, то ищется снизу вверх по группе номенклатуры:
    • если указан в группе, то подставляется из группы;
    • если нигде не указан, то ничего не подставляется.

Видео по теме

Ссылка на вебинар по теме «Гарантийная политика»: https://youtu.be/9MIk6y-bgmc

Источник — http://wiki.5-systems.ru/w/index.php?title=Гарантийная_политика&oldid=6138