Задача по опросу клиента о качестве обслуживания: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(→1. Создание анкеты) |
|||
| Строка 9: | Строка 9: | ||
=== 1. Создание анкеты === | === 1. Создание анкеты === | ||
| + | <p>Для создания анкеты: | ||
| + | # Перейдите в справочник "Типовые анкеты": [[Файл:Типовые анкеты.png|none|class=pic]] | ||
| + | # Создайте анкету с вопросами для оценки качества обслуживания: [[Файл:Анкета для опроса по качеству.png|none|class=pic]] | ||
| + | </p> | ||
=== 2. Настройка анкеты для опроса по качеству обслуживания === | === 2. Настройка анкеты для опроса по качеству обслуживания === | ||
Версия 09:49, 5 сентября 2019
В модуле CRM есть возможность формировать задачи с целью опроса клиента по качеству обслуживания в Автосервисе. Данный опрос позволяет оценить качество проведенных работ в Автосервисе и в дальнейшем обработать жалобы от клиентов на обслуживание.
Содержание
Предварительная настройка
Для того, чтобы формировалась задача на опрос по качеству обслуживания, необходимо предварительно выполнить следующие настройки:
- Создать анкету, на основе которой пользователи будут опрашивать клиентов в справочнике "Типовые анкеты".
- Настроить анкету для опроса по качеству обслуживания.
- Настроить пользователей, которые будут производить опрос - сотрудники службы контроля качества.
- Активизировать регламентное задание на создание опроса по качеству обслуживания.
1. Создание анкеты
Для создания анкеты:
- Перейдите в справочник "Типовые анкеты":
- Создайте анкету с вопросами для оценки качества обслуживания:
