Задача по опросу клиента о качестве обслуживания

В модуле CRM есть возможность формировать задачи с целью опроса клиента по качеству обслуживания в Автосервисе. Данный опрос позволяет оценить качество проведенных работ в Автосервисе и в дальнейшем обработать жалобы от клиентов на обслуживание.

Предварительная настройка

Для того, чтобы формировалась задача на опрос по качеству обслуживания, необходимо предварительно выполнить следующие настройки:

1. Создать анкету, на основе которой пользователи будут опрашивать клиентов в справочнике "Типовые анкеты".
2. Настроить анкету для опроса по качеству обслуживания.
3. Настроить пользователей, которые будут производить опрос - сотрудники службы контроля качества.
4. Активизировать регламентное задание на создание опроса по качеству обслуживания.

1. Создание анкеты

Для создания анкеты:

1. Перейдите в справочник "Типовые анкеты":
   
2. Создайте анкету с вопросами для оценки качества обслуживания:
   

2. Настройка анкеты для опроса по качеству обслуживания

В настройках прав доступа укажите какую анкету использовать для опроса по качеству обслуживания. Для этого необходимо:

1. Перейдите в Функциональная панель -> Администратор:
   
2. Выберите тип объекта "Подразделение":
   
3. В настройке "ПЯТЬ СИСТЕМ -> УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -> Анкета для опроса по качеству" укажите анкету, которую создали (см. #Создание анкеты)