Запрос на отзыв довольного клиента об автосервисе: различия между версиями
Строка 10: | Строка 10: | ||
== Шаблон сообщения «Запрос отзыва» == | == Шаблон сообщения «Запрос отзыва» == | ||
− | <p> Путь: CRM -> Сообщения -> Шаблоны текстовых сообщений -> Запрос отзыва [[Файл:Создание_шаблона_сообщения.jpg||none]] <p> В открывшемся окне можно прописать любой нужный текст, вставить действия. Сначала действия добавляются в табличную часть, затем кнопкой "Добавить" они добавляются в шаблон сообщения. [[Файл:Шаблон_сообщения.jpg||none]] | + | <p> Путь: CRM -> Сообщения -> Шаблоны текстовых сообщений -> Запрос отзыва [[Файл:Создание_шаблона_сообщения.jpg||none]] <p> В открывшемся окне можно прописать любой нужный текст, вставить действия. Сначала действия добавляются в табличную часть, затем кнопкой "Добавить" они добавляются в шаблон сообщения. [[Файл:Шаблон_сообщения.jpg||none]] <p> Когда сообщение сформируется, имя опрашиваемого лица, номер заказа и ссылка на сайт подставятся. Это стандартные действия, а как создается «Запрос на отзыв», было рассмотрено в данной статье выше. Чтобы проверить, как будет выглядеть сообщение – нажать «Записать», затем «Тестирование». [[Файл:Просмотр_шаблона.jpg||none]] Открыть шаблон сообщения "Запрос отзыва" можно через справочник "Значимые события". </p> |
+ | |||
+ | == Добавление сервисов, на которых можно оставить отзыв == |
Версия 09:55, 15 июля 2020
Статья в разработке
Если клиент остался доволен работой автосервиса (выясняется в результате обзвона), можно попросить его оставить отзыв на сайте при помощи следующего механизма.
Предварительная настройка
- Сначала необходимо создать действие «Запрос на отзыв»:
Здесь прописываются условия для вывода автотекста – в зависимости от условий которые нужны, их нужно сохранить и подставлять в шаблоне.
- Настройка условий, при которых будет происходить действие:
В разделе CRM -> Сообщения -> Значимые события создан элемент «Запрос на отзыв»:
Нужно его открыть и прописать условия, при которых произойдет это действие.
Во вкладке "Действия" открыть "Запрос отзыва"
Создается шаблон сообщения "Запрос отзыва".
Шаблон сообщения «Запрос отзыва»
Путь: CRM -> Сообщения -> Шаблоны текстовых сообщений -> Запрос отзыва
В открывшемся окне можно прописать любой нужный текст, вставить действия. Сначала действия добавляются в табличную часть, затем кнопкой "Добавить" они добавляются в шаблон сообщения.
Когда сообщение сформируется, имя опрашиваемого лица, номер заказа и ссылка на сайт подставятся. Это стандартные действия, а как создается «Запрос на отзыв», было рассмотрено в данной статье выше. Чтобы проверить, как будет выглядеть сообщение – нажать «Записать», затем «Тестирование».
Открыть шаблон сообщения "Запрос отзыва" можно через справочник "Значимые события".