Импорт и отображение длительности звонков из телефонии: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
м (→Настройка импорта длительности звонков) |
|||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
<p> | <p> | ||
Чтобы длительность звонков импортировалась из телефонии и сохранялась в программе необходимо активировать регламентное задание. Для этого выполните следующие действия: | Чтобы длительность звонков импортировалась из телефонии и сохранялась в программе необходимо активировать регламентное задание. Для этого выполните следующие действия: | ||
| − | # Перейдите в справочник | + | # Перейдите в справочник «Автоматические действия» (CRM -> Справочники -> Автоматические действия). |
| − | # Перейдите в группу действий | + | # Перейдите в группу действий «Регламентные задания», найдите действие «Установка длительности звонков» и перейдите к его редактированию: [[Файл:Переход к установке длительности.png|none|class=pic|link=]] |
| − | # Установите флажок | + | # Установите флажок «Использовать». <!--[[Файл:Установка длительности.png|none|class=pic|link=]]--> </p> <p>Чтобы к настраиваемому автоматическому действию подтягивалась «Процедура», требуется правильная настройка Действия. </p> [[Файл:Длительность звонков-Настройка действия.jpg|none]] <p>Нажмите «Записать» и «Ок». </p> |
| − | </p> | ||
= Отображение длительности звонков = | = Отображение длительности звонков = | ||
Версия 13:53, 29 октября 2020
В программе предусмотрена фиксация и отображение длительности звонков сотрудников из телефонии.
Настройка импорта длительности звонков
Чтобы длительность звонков импортировалась из телефонии и сохранялась в программе необходимо активировать регламентное задание. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите в справочник «Автоматические действия» (CRM -> Справочники -> Автоматические действия).
- Перейдите в группу действий «Регламентные задания», найдите действие «Установка длительности звонков» и перейдите к его редактированию:
- Установите флажок «Использовать».
Чтобы к настраиваемому автоматическому действию подтягивалась «Процедура», требуется правильная настройка Действия.
Нажмите «Записать» и «Ок».
Отображение длительности звонков
Длительность звонков можно посмотреть:
1. В истории звонков с клиентом:
2. В отчете "Телефонные звонки":
