Импорт и отображение длительности звонков из телефонии: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
м (→Настройка импорта длительности звонков) |
м (→Настройка импорта длительности звонков) |
||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
# Перейдите в справочник «Автоматические действия» (CRM -> Справочники -> Автоматические действия). | # Перейдите в справочник «Автоматические действия» (CRM -> Справочники -> Автоматические действия). | ||
# Перейдите в группу действий «Регламентные задания», найдите действие «Установка длительности звонков» и перейдите к его редактированию: [[Файл:Переход к установке длительности.png|none|class=pic|link=]] | # Перейдите в группу действий «Регламентные задания», найдите действие «Установка длительности звонков» и перейдите к его редактированию: [[Файл:Переход к установке длительности.png|none|class=pic|link=]] | ||
| − | # Установите флажок «Использовать». <!--[[Файл:Установка длительности.png|none|class=pic|link=]]--> </p> <p>Чтобы к настраиваемому автоматическому действию подтягивалась «Процедура», требуется правильная настройка Действия. </p> [[Файл:Длительность звонков-Настройка действия.jpg|none]] | + | # Установите флажок «Использовать». <!--[[Файл:Установка длительности.png|none|class=pic|link=]]--> </p> <p>Чтобы к настраиваемому автоматическому действию подтягивалась «Процедура», требуется правильная настройка Действия. </p> [[Файл:Длительность звонков-Настройка действия.jpg|none]] |
| + | # Нажмите «Записать» и «Ок». </p> | ||
<p>Для того, чтобы исполнялись автоматические действия, у «Робота регламентных операций» должна быть установлена роль «Пользователь CRM». [[Файл:Длительность звонков-Фоновые задания.jpg|none]] | <p>Для того, чтобы исполнялись автоматические действия, у «Робота регламентных операций» должна быть установлена роль «Пользователь CRM». [[Файл:Длительность звонков-Фоновые задания.jpg|none]] | ||
Версия 15:53, 29 октября 2020
В программе предусмотрена фиксация и отображение длительности звонков сотрудников из телефонии.
Настройка импорта длительности звонков
Чтобы длительность звонков импортировалась из телефонии и сохранялась в программе необходимо активировать регламентное задание. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите в справочник «Автоматические действия» (CRM -> Справочники -> Автоматические действия).
- Перейдите в группу действий «Регламентные задания», найдите действие «Установка длительности звонков» и перейдите к его редактированию:
- Установите флажок «Использовать».
Чтобы к настраиваемому автоматическому действию подтягивалась «Процедура», требуется правильная настройка Действия.
- Нажмите «Записать» и «Ок».
Для того, чтобы исполнялись автоматические действия, у «Робота регламентных операций» должна быть установлена роль «Пользователь CRM».
Отображение длительности звонков
Длительность звонков можно посмотреть:
1. В истории звонков с клиентом:
2. В отчете "Телефонные звонки":
