Импорт и отображение длительности звонков из телефонии: различия между версиями
м (→Настройка импорта длительности звонков) |
м (→Настройка импорта длительности звонков) |
||
Строка 8: | Строка 8: | ||
# Перейдите в группу действий «Регламентные задания», найдите действие «Установка длительности звонков» и перейдите к его редактированию: [[Файл:Переход к установке длительности.png|none|class=pic|link=]] | # Перейдите в группу действий «Регламентные задания», найдите действие «Установка длительности звонков» и перейдите к его редактированию: [[Файл:Переход к установке длительности.png|none|class=pic|link=]] | ||
# Установите флажок «Использовать». <!--[[Файл:Установка длительности.png|none|class=pic|link=]]--> | # Установите флажок «Использовать». <!--[[Файл:Установка длительности.png|none|class=pic|link=]]--> | ||
− | # Проверьте наполнение «Процедуры»: <p>Чтобы к настраиваемому автоматическому действию подтягивалась «Процедура», требуется правильная настройка Действия. </p> [[Файл:Длительность звонков-Настройка действия.jpg|none]] | + | # Проверьте наполнение «Процедуры»: <p>Чтобы к настраиваемому автоматическому действию подтягивалась «Процедура», требуется правильная настройка Действия. </p> [[Файл:Длительность звонков-Настройка действия.jpg|none]] <p>Для проверки перейдите к справочнику «Действия (Пять систем)», откройте (кнопкой «Изменить») действие «Установка длительности звонков». Текст действия должен быть: ''_5с_ПроцедурыЗаказчикаСервер._5с_УстановкаДлительностиЗвонков();'' </p> |
# Нажмите «Записать» и «Ок». </p> | # Нажмите «Записать» и «Ок». </p> | ||
Версия 17:17, 6 ноября 2020
В программе предусмотрена фиксация и отображение длительности звонков сотрудников из телефонии.
Настройка импорта длительности звонков
Чтобы длительность звонков импортировалась из телефонии и сохранялась в программе необходимо активировать регламентное задание. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите в справочник «Автоматические действия» (CRM -> Справочники -> Автоматические действия).
- Перейдите в группу действий «Регламентные задания», найдите действие «Установка длительности звонков» и перейдите к его редактированию:
- Установите флажок «Использовать».
- Проверьте наполнение «Процедуры»:
Чтобы к настраиваемому автоматическому действию подтягивалась «Процедура», требуется правильная настройка Действия.
Для проверки перейдите к справочнику «Действия (Пять систем)», откройте (кнопкой «Изменить») действие «Установка длительности звонков». Текст действия должен быть: _5с_ПроцедурыЗаказчикаСервер._5с_УстановкаДлительностиЗвонков();
- Нажмите «Записать» и «Ок».
Настройка прав Робота регламентных операций
Для того, чтобы исполнялись автоматические действия, у «Робота регламентных операций» должна быть установлена роль «Пользователь CRM».
Отображение длительности звонков
Длительность звонков можно посмотреть:
1. В истории звонков с клиентом:
2. В отчете "Телефонные звонки":