Интеграция с мобильным приложением: различия между версиями
(→Профиль клиента) |
(→Подразделения и СТО) |
||
| Строка 38: | Строка 38: | ||
<p> | <p> | ||
[[Файл:Подразделения 5S.png|none|class=pic|link=]] | [[Файл:Подразделения 5S.png|none|class=pic|link=]] | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | Элемент справочника "Подразделения компании (Loyalty: Пять систем)" в табличной части "Подразделения" сопоставляется с подразделениями типового справочника "Подразделения компании". В качестве основного подразделение отмечается подразделение, куда будут адресоваться обращения из мобильного приложения. | ||
</p> | </p> | ||
<p> | <p> | ||
| Строка 43: | Строка 46: | ||
# На стороне мобильного приложения создаются подразделения (СТО) для контакта, которые сопоставляются с подразделениями справочника "Подразделения компании (Loyalty: Пять систем)"; | # На стороне мобильного приложения создаются подразделения (СТО) для контакта, которые сопоставляются с подразделениями справочника "Подразделения компании (Loyalty: Пять систем)"; | ||
# Для отправки заявки на ремонт клиент выбирает подразделение (СТО) для контакта, созданное в мобильном приложении; | # Для отправки заявки на ремонт клиент выбирает подразделение (СТО) для контакта, созданное в мобильном приложении; | ||
| − | # Отправленная заявка на ремонт передается в | + | # Отправленная заявка на ремонт передается в CRM-модуль программы 5S AUTO в виде обращения вида "Мобильное приложение". Обращение адресуется в сопоставленное на шаге 1 подразделение (По связи с элементом типового справочника "Подразделения компании", у которого стоит признак "Основной", в примере элемента справочника "Подразделения компании (Loyalty: Пять систем)" выше это "ИП Дикарев Станистлав Евгеньевич"). |
</p> | </p> | ||
Версия 11:59, 27 марта 2020
Статья в разработке
Введение
В рамках статьи рассматривается взаимодействие мобильного приложения с программой 5S AUTO.
Профиль клиента
При регистрации клиента в мобильном приложении в программе 5S AUTO происходит связь профиля пользователя мобильного приложения с контрагентом. Связь определяется по номеру телефона, указанному в контрагенте, и номеру телефона, который зарегистрирован в мобильном приложении.
Данные, которые клиент ввел в профиле мобильного приложения, отображаются в карточке контрагента. Для просмотра данных из профиля:
- перейдите в карточку контрагента,
- в карточке контрагента перейдите на вкладку "CRM",
- на вкладке "CRM" перейдите на вкладку "Мобильное приложение",
- в табличной части "Пользователи программы лояльности" дважды кликните на строку с профилем:
В результате откроется карточка профиля из мобильного приложения (пользователя программы лояльности):
Чтобы появились актуальные данные из профиля мобильного приложения, нажмите кнопку "Обновить данные в Веб-сервера":
Обратите внимание! Когда по пользователю мобильного приложения есть сопоставленный по номеру телефона контрагент с данными об автомобиле(-ях), пользователь увидит в мобильном приложении информацию о данном(-ых) автомобиле(-ях).
Подразделения и СТО
Для использования списка подразделений и СТО, по которым клиент сможет установить контакт через мобильное приложение используется отдельный справочник "Подразделения компании (Loyalty: Пять систем)":
Элемент справочника "Подразделения компании (Loyalty: Пять систем)" в табличной части "Подразделения" сопоставляется с подразделениями типового справочника "Подразделения компании". В качестве основного подразделение отмечается подразделение, куда будут адресоваться обращения из мобильного приложения.
Данный список подразделений используется при записи клиента на обслуживание в СТО через мобильное приложение. Использование происходит следующим образом:
- На стороне мобильного приложения создаются подразделения (СТО) для контакта, которые сопоставляются с подразделениями справочника "Подразделения компании (Loyalty: Пять систем)";
- Для отправки заявки на ремонт клиент выбирает подразделение (СТО) для контакта, созданное в мобильном приложении;
- Отправленная заявка на ремонт передается в CRM-модуль программы 5S AUTO в виде обращения вида "Мобильное приложение". Обращение адресуется в сопоставленное на шаге 1 подразделение (По связи с элементом типового справочника "Подразделения компании", у которого стоит признак "Основной", в примере элемента справочника "Подразделения компании (Loyalty: Пять систем)" выше это "ИП Дикарев Станистлав Евгеньевич").
