Просмотр кода страницы Информирование клиента о состоянии заказа покупателя

= Введение =
<p>
В программе есть регламентное задание, при исполнении которого проверяются активные заказы покупателей. В зависимости от текущего состояния заказа автоматически формируется задача для информирования клиента о поступлении товаров или о задержке в поставке. 
</p>

= Настройка регламентного задания =
<p>
Для того, чтобы задачи по состояниям заказов покупателей формировались, необходимо активировать автоматическое действие "Напоминание о поступлении запчастей", которое будет выполняться через регламентное задание.
</p>
<p>
Чтобы активировать автоматическое действие:
# Перейдите в справочник "Автоматические действия" (<i>меню программы</i>: CRM -> Справочники -> Автоматичесаие действия).
# Перейдите в группу "Регламентные задания" и найдите действие "Напоминания о поступлении запчастей": [[Файл:Переход к действию Напоминание о поступлении.png|none|class=pic|link=]]
# Перейдите к редактированию действия и установите флажок "Использовать". Можно также установить расписание, в рамках которого будет срабатывать действие. [[Файл:Включение действия по напоминанию.png|none|class=pic|link=]]
# Сохраните изменения.
Готово! Автоматическое действие активировано.
</p>

= Формируемые типы задач =
Формируется один из трех типов задач по заказу покупателя:
# [[#Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки]]
# [[#Все товары в наличии пригласите клиента]]
# [[#Товары заказа есть на складе, установите резерв]]
== Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки ==
<p>
Если максимальный срок поставки заказа покупателя превышает текущую дату и товар отсутствует на складе, то формируется тип задачи "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки".
</p>
<p>
[[Файл:Товары поступили не вовремя.png|none|class=pic|link=]]
</p>
<p>
В рамках исполнения задачи разберитесь в причинах задержки. При необходимости согласуйте с клиентом новые сроки поставки и [[#Исполнение задачи|исполните задачу]].
</p>

== Все товары в наличии пригласите клиента ==
<p>
Если товары, зарезервированные для заказа покупателя поступили на склад, то формируется тип задачи "Все товары в наличии пригласите клиента".
</p>
<p>
[[Файл:Все товары в наличии приглашение.png|none|class=pic|link=]]
</p>
<p>
В рамках исполнения задачи проинформируйте клиента о поступлении товаров по заказу и пригласите его для реализации или обслуживания. Результат общения с клиентом зафиксируйте и [[#Исполнение задачи|исполните задачу]].
</p>

== Товары заказа есть на складе, установите резерв ==
<p>
Если товары, указанные в заказе покупателя поступили на склад, но по каким-то причинам не зарезервированы под заказ, то  формируется тип задачи "Товары заказа есть на складе, установите резерв".
</p>
<p>
[[Файл:Товары поступили нет резерва.png|none|class=pic|link=]]
</p>
<p>
В рамках исполнения задачи зарезервируйте товары в заказе покупателя, проинформируйте клиента о поступлении товаров и пригласите его для реализации или обслуживания. Результат общения с клиентом зафиксируйте и [[#Исполнение задачи|исполните задачу]].
</p>

= Исполнение задачи =
<p>
Задача c целью информирования клиента о поступлении или задержке в поставке назначается автору заказа покупателя.
</p>
<p>
В поле "Документ" указан заказ покупателя, по которому необходимо исполнить задачу:
[[Файл:Заказ покупателя в задаче по информированию.png|none|class=pic|link=]]
</p>
<p>
Для исполнения задачи укажите результат, выберите действие "Выполнено" и нажмите кнопку "Выполнить, закрыть":
[[Файл:Исполнение задачи об информировании о поступлении.png|none|class=pic|link=]]
</p>