Информирование клиента о состоянии заказа покупателя: различия между версиями

Материал из База знаний 5S AUTO
Перейти к навигации Перейти к поиску
(Задача "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки")
(Исполнение задачи)
Строка 21: Строка 21:
 
= Исполнение задачи =
 
= Исполнение задачи =
 
<p>
 
<p>
Задачи назначаются для исполнения авторам заказов покупателя.
+
Задача для информирования клиента о поступлении или задержке в поставке назначается для исполнения автору заказа покупателя.
 
</p>
 
</p>
  

Версия 14:12, 16 января 2020

Статья в разработке

Введение

В программе предусмотрено регламентное задание, при исполнении которого проверяются активные заказы покупателей. В зависимости от текущего состояния заказа автоматически формируется задача для информирования клиента о поступлении товаров или о задержке в поставке.

Формируемые типы задач

В зависимости от текущего состояния заказа покупателя сформируется один из трех типов задач.

Задача "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки"

Если максимальный срок поставки заказа покупателя превышает текущую дату и товар отсутствует на складе, то формируется тип задачи "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки".

В рамках исполнения задачи необходимо разобраться в причинах задержки. При необходимости согласовать с клиентом новые сроки поставки и исполнить задачу.

Все товары в наличии пригласите клиента

Товары заказа есть на складе, установите резерв

Исполнение задачи

Задача для информирования клиента о поступлении или задержке в поставке назначается для исполнения автору заказа покупателя.

Настройка регламентного задания

Для того, чтобы задачи по состояниям заказов покупателей формировались, необходимо активировать автоматическое действие "Напоминание о поступлении запчастей".