Информирование клиента о состоянии заказа покупателя: различия между версиями
(→Задача "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки") |
(→Формируемые типы задач) |
||
| Строка 15: | Строка 15: | ||
</p> | </p> | ||
<p> | <p> | ||
| − | В рамках исполнения задачи | + | В рамках исполнения задачи разберитесь в причинах задержки. При необходимости согласуйте с клиентом новые сроки поставки и исполните задачу. |
</p> | </p> | ||
== Все товары в наличии пригласите клиента == | == Все товары в наличии пригласите клиента == | ||
| + | <p> | ||
| + | Если товары, зарезервированные для заказа покупателя поступили на склад, то формируется тип задачи "Все товары в наличии пригласите клиента". | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | [[Файл:Все товары в наличии приглашение.png|none|class=pic|link=]] | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | В рамках исполнения задачи проинформируйте клиента о поступлении товаров по заказу и пригласите его для реализации или обслуживания. Результат общения с клиентом зафиксируйте и исполните задачу. | ||
| + | </p> | ||
== Товары заказа есть на складе, установите резерв == | == Товары заказа есть на складе, установите резерв == | ||
Версия 15:28, 16 января 2020
Статья в разработке
Содержание
Введение
В программе предусмотрено регламентное задание, при исполнении которого проверяются активные заказы покупателей. В зависимости от текущего состояния заказа автоматически формируется задача для информирования клиента о поступлении товаров или о задержке в поставке.
Формируемые типы задач
В зависимости от текущего состояния заказа покупателя сформируется один из трех типов задач.
Задача "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки"
Если максимальный срок поставки заказа покупателя превышает текущую дату и товар отсутствует на складе, то формируется тип задачи "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки".
В рамках исполнения задачи разберитесь в причинах задержки. При необходимости согласуйте с клиентом новые сроки поставки и исполните задачу.
Все товары в наличии пригласите клиента
Если товары, зарезервированные для заказа покупателя поступили на склад, то формируется тип задачи "Все товары в наличии пригласите клиента".
В рамках исполнения задачи проинформируйте клиента о поступлении товаров по заказу и пригласите его для реализации или обслуживания. Результат общения с клиентом зафиксируйте и исполните задачу.
Товары заказа есть на складе, установите резерв
Исполнение задачи
Задача для информирования клиента о поступлении или задержке в поставке назначается для исполнения автору заказа покупателя.
Настройка регламентного задания
Для того, чтобы задачи по состояниям заказов покупателей формировались, необходимо активировать автоматическое действие "Напоминание о поступлении запчастей".
