Информирование клиента о состоянии заказа покупателя: различия между версиями
(→Исполнение задачи) |
(→Исполнение задачи) |
||
| Строка 33: | Строка 33: | ||
= Исполнение задачи = | = Исполнение задачи = | ||
<p> | <p> | ||
| − | Задача для информирования клиента о поступлении или задержке в поставке назначается | + | Задача для информирования клиента о поступлении или задержке в поставке назначается fвтору заказа покупателя. |
</p> | </p> | ||
<p> | <p> | ||
Версия 15:32, 16 января 2020
Статья в разработке
Содержание
Введение
В программе предусмотрено регламентное задание, при исполнении которого проверяются активные заказы покупателей. В зависимости от текущего состояния заказа автоматически формируется задача для информирования клиента о поступлении товаров или о задержке в поставке.
Формируемые типы задач
В зависимости от текущего состояния заказа покупателя сформируется один из трех типов задач.
Задача "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки"
Если максимальный срок поставки заказа покупателя превышает текущую дату и товар отсутствует на складе, то формируется тип задачи "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки".
В рамках исполнения задачи разберитесь в причинах задержки. При необходимости согласуйте с клиентом новые сроки поставки и исполните задачу.
Все товары в наличии пригласите клиента
Если товары, зарезервированные для заказа покупателя поступили на склад, то формируется тип задачи "Все товары в наличии пригласите клиента".
В рамках исполнения задачи проинформируйте клиента о поступлении товаров по заказу и пригласите его для реализации или обслуживания. Результат общения с клиентом зафиксируйте и исполните задачу.
Товары заказа есть на складе, установите резерв
Исполнение задачи
Задача для информирования клиента о поступлении или задержке в поставке назначается fвтору заказа покупателя.
Для исполнения задачи укажите результат, выберите действие "Выполнено" и нажмите кнопку "Выполнить, закрыть":
Настройка регламентного задания
Для того, чтобы задачи по состояниям заказов покупателей формировались, необходимо активировать автоматическое действие "Напоминание о поступлении запчастей".
