Информирование клиента о состоянии заказа покупателя
Статья в разработке
Содержание
Введение
В программе предусмотрено регламентное задание, при исполнении которого проверяются активные заказы покупателей. В зависимости от текущего состояния заказа автоматически формируется задача для информирования клиента о поступлении товаров или о задержке в поставке.
Формируемые типы задач
В зависимости от текущего состояния заказа покупателя сформируется один из трех типов задач.
Задача "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки"
Если максимальный срок поставки заказа покупателя превышает текущую дату и товар отсутствует на складе, то формируется тип задачи "Товары не поставлены вовремя, согласуйте новые сроки".
В рамках исполнения задачи необходимо разобраться в причинах задержки. При необходимости согласовать с клиентом новые сроки поставки и исполнить задачу.
Все товары в наличии пригласите клиента
Товары заказа есть на складе, установите резерв
Исполнение задачи
Задача для информирования клиента о поступлении или задержке в поставке назначается для исполнения автору заказа покупателя.
Настройка регламентного задания
Для того, чтобы задачи по состояниям заказов покупателей формировались, необходимо активировать автоматическое действие "Напоминание о поступлении запчастей".
