Массовая рассылка сообщений по выборке клиентов

Статья в разработке

Введение

Для реализации маркетинговых кампаний по рассылке предложений клиентам в программе предусмотрен специальный механизм. Данный механизм позволяет отправлять сообщения через push-сообщения в мобильном приложении, мессенджеры, SMS с выборкой клиентов по различным параметрам.

Массовая рассылка сообщений по выборке клиентов

Чтобы создать рассылку перейдите в меню программы: Документы -> Сообщения -> Сообщение.

Создайте новый элемент:

Настройте рассылку сообщения:

1. Укажите адресатов - можно добавить записи вручную или воспользоваться отбором.
2. Выберите каналы доставки.
3. При необходимости задайте параметры отправки.
4. Напишите текст сообщения: скрин

После того, как все настройки заданы, нажмите кнопку "Отправить".

Настройка каналов доставки

На вкладке "Каналы доставки" обязательно укажите куда отправлять сообщения:

Если указано несколько мессенджеров, то логика отправки сообщений следующая:

1. Система пытается отправить сообщение на канал доставки №1 (в нашем случае WhatsApp).
   • Если сообщение отправлено и клиент прочитал его, то на другие каналы сообщение не отправляется.
2. Если сообщение не отправлено или клиент не прочитал его в течение 10 минут, то Система отправляет сообщение на канал доставки №2 (в нашем случае Telegram).
   • Если сообщение отправлено и клиент прочитал его, то на другие каналы сообщение не отправляется.
3. Если сообщение не отправлено или клиент не прочитал его в течение 10 минут, то Система отправляет сообщение на канал доставки №3 (в нашем случае SMS).

Обратите внимание! Для отправки сообщений через указанные каналы доставки должна быть настроена интеграция с ними в программе.