Настройка автоматической отправки сообщений через мессенджеры: различия между версиями
| Строка 1: | Строка 1: | ||
<p><span style="color: red">Статья в разработке</span></p> | <p><span style="color: red">Статья в разработке</span></p> | ||
| − | <p>В 1С предусмотрен типовой механизм обработки значимых событий по различным объектам конфигурации: документы, справочники и т.п. В ходе возникновения настроенного события и исполнения условий, наложенных на объект могут быть выполнены различные действия: создание объектов, напоминания, отправка электронного письма и т.д.</p> | + | <p>В 1С предусмотрен типовой механизм обработки значимых событий по различным объектам конфигурации: документы, справочники и т.п. В ходе возникновения настроенного события и исполнения условий, наложенных на объект, могут быть выполнены различные действия: создание объектов, напоминания, отправка электронного письма и т.д.</p> |
<p>В рамках доработок в Системе "Управление Автоцентром" было добавлено действие по отправке сообщений через мессенджеры. В статье рассмотрим настройку данного действия. Для примера возьмем такой случай: как только автомобиль клиента в автосервисе готов к выдаче, будем автоматически отправлять клиенту сообщение о том, что автомобиль готов.</p> | <p>В рамках доработок в Системе "Управление Автоцентром" было добавлено действие по отправке сообщений через мессенджеры. В статье рассмотрим настройку данного действия. Для примера возьмем такой случай: как только автомобиль клиента в автосервисе готов к выдаче, будем автоматически отправлять клиенту сообщение о том, что автомобиль готов.</p> | ||
<p>Перейдем в справочник "Значимые события": [[Файл:Значимые события.png|none|class=pic]]</p> | <p>Перейдем в справочник "Значимые события": [[Файл:Значимые события.png|none|class=pic]]</p> | ||
| Строка 35: | Строка 35: | ||
# Если сообщение не отправлено или клиент не прочитал его в течение 10 минут, то Система отправляет сообщение на канал доставки №3 (в нашем случае SMS). | # Если сообщение не отправлено или клиент не прочитал его в течение 10 минут, то Система отправляет сообщение на канал доставки №3 (в нашем случае SMS). | ||
</p> | </p> | ||
| − | <p>При необходимости помимо самого текста сообщения можно отправлять еще и печатную форму документа. Для этого достаточно установить флажок "Отправлять печатные формы" и на вкладке "Печатные формы" выбрать какую печатную форму отправлять: [[Файл:Печатные формы по действию события.png|none|class=pic]]</p> | + | <p>При необходимости, помимо самого текста сообщения, можно отправлять еще и печатную форму документа. Для этого достаточно установить флажок "Отправлять печатные формы" и на вкладке "Печатные формы" выбрать какую печатную форму отправлять: [[Файл:Печатные формы по действию события.png|none|class=pic]]</p> |
<p>Готово! Осталось сохранить изменения, нажав кнопку "ОК"</p> | <p>Готово! Осталось сохранить изменения, нажав кнопку "ОК"</p> | ||
Версия 11:36, 9 августа 2019
Статья в разработке
В 1С предусмотрен типовой механизм обработки значимых событий по различным объектам конфигурации: документы, справочники и т.п. В ходе возникновения настроенного события и исполнения условий, наложенных на объект, могут быть выполнены различные действия: создание объектов, напоминания, отправка электронного письма и т.д.
В рамках доработок в Системе "Управление Автоцентром" было добавлено действие по отправке сообщений через мессенджеры. В статье рассмотрим настройку данного действия. Для примера возьмем такой случай: как только автомобиль клиента в автосервисе готов к выдаче, будем автоматически отправлять клиенту сообщение о том, что автомобиль готов.
Перейдем в справочник "Значимые события":
Создадим новую запись:
Считаем, что автомобиль готов к выдаче, если после проведения документа "Заказ-наряд" состояние документа стало "Выполнен". Поэтому:
- пишем наименование события "Автомобиль готов",
- в качестве источника выбираем документ "Заказ-наряд",
- в качестве события выбираем "После проведения",
- устанавливаем режим "В случае исключения продолжать выполнение":
В качестве условия укажем, что состояние документа должно быть равно значению "Выполнен". Для этого добавим условие:
В появившейся строке с условием в качестве представления укажем поле "Состояние заказ-наряда":
В качестве значения сравнения выберем состояние "Выполнен":
Установим флажок "П...":
На данном этапе заполнены все основные параметры и заданы условия для возникновения события. Теперь необходимо сохранить изменения, нажав на кнопку "Записать", и перейти к настройке самого действия.
Настройка действия для отправки сообщения
Перейдем на вкладку "Действия" и создадим действие:
На форме создания выберем действие "Отправить сообщение" и заполним наименование:
Зададим шаблон сообщения, на основе которого будет формироваться текст в сообщении. Можно создать шаблон заранее и выбрать его или создать шаблон непосредственно из формы создания действия. Выберем уже преднастроенный шаблон:
Теперь зададим мессенджеры, через которые будет отправляться сообщение. Для этого добавим канал доставки:
В качестве канала доставки №1 выберем WhatsApp.
Можно указать несколько мессенджеров:
Если указано несколько мессенджеров, то логика отправки сообщений следующая:
- Система пытается отправить сообщение на канал доставки №1 (в нашем случае WhatsApp).
- Если сообщение отправлено и клиент прочитал его, то на другие каналы сообщение не отправляется.
- Если сообщение не отправлено или клиент не прочитал его в течение 10 минут, то Система отправляет сообщение на канал доставки №2 (в нашем случае Telegram).
- Если сообщение отправлено и клиент прочитал его, то на другие каналы сообщение не отправляется.
- Если сообщение не отправлено или клиент не прочитал его в течение 10 минут, то Система отправляет сообщение на канал доставки №3 (в нашем случае SMS).
При необходимости, помимо самого текста сообщения, можно отправлять еще и печатную форму документа. Для этого достаточно установить флажок "Отправлять печатные формы" и на вкладке "Печатные формы" выбрать какую печатную форму отправлять:
Готово! Осталось сохранить изменения, нажав кнопку "ОК"
