Отчет "Воронка продаж по закрытым сделкам": различия между версиями
(→Как перейти) |
(→Описание) |
||
| Строка 17: | Строка 17: | ||
<p><i>Пример сформированного отчета в разрезе подразделений и мастеров-консультантов:</i> | <p><i>Пример сформированного отчета в разрезе подразделений и мастеров-консультантов:</i> | ||
[[Файл:Воронка продаж по завершенным сделкам.png|none|class=pic|link=]] | [[Файл:Воронка продаж по завершенным сделкам.png|none|class=pic|link=]] | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | Вертикальная группировка в данном примере отчета строится по: | ||
| + | * подразделениям, | ||
| + | * мастерам-консультантам, | ||
| + | * состояниям обращения, | ||
| + | * обращениям - конечный уровень группировки, где можно посмотреть бизнес-процессы, заявки на ремонт, заказ-наряды, на основе которых рассчитаны итоговые строки. | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | Горизонтальная группировка итоговых значений строится по видам обращения: | ||
| + | * Первичный - по клиенту не было продаж ранее и нет заказ-нарядов в состоянии "Архив". | ||
| + | * Повторный - по клиенту были продажи ранее или есть заказ-наряды в состоянии "Архив". | ||
| + | Условие наличия заказ-нарядов в состоянии "Архив" при определении вида обращения необходимо, чтобы учитывать историю продаж, перенесенную из других систем. | ||
</p> | </p> | ||
Версия 12:04, 19 февраля 2020
Статья в разработке
Введение
Отчет отражает воронку продаж* по закрытым сделкам, где под закрытыми сделками подразумеваются сделки с клиентами, у которых есть результат: либо успешная продажа, либо зафиксированный отказ.
Отчет формируется по дате закрытия сделки (продажи).
*Воронка продаж - маркетинговый инструмент для отражения пути клиента от первого контакта с СТО или магазином автозапчастей к покупке.
Как перейти
Описание
Пример сформированного отчета в разрезе подразделений и мастеров-консультантов:
Вертикальная группировка в данном примере отчета строится по:
- подразделениям,
- мастерам-консультантам,
- состояниям обращения,
- обращениям - конечный уровень группировки, где можно посмотреть бизнес-процессы, заявки на ремонт, заказ-наряды, на основе которых рассчитаны итоговые строки.
Горизонтальная группировка итоговых значений строится по видам обращения:
- Первичный - по клиенту не было продаж ранее и нет заказ-нарядов в состоянии "Архив".
- Повторный - по клиенту были продажи ранее или есть заказ-наряды в состоянии "Архив".
Условие наличия заказ-нарядов в состоянии "Архив" при определении вида обращения необходимо, чтобы учитывать историю продаж, перенесенную из других систем.
