Отчет "Статистика по обращениям (заездам)": различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(→Описание) |
|||
| Строка 18: | Строка 18: | ||
[[Файл:Изменение периода группировки по заездам.png|none|class=pic|link=]] | [[Файл:Изменение периода группировки по заездам.png|none|class=pic|link=]] | ||
</p> | </p> | ||
| + | <span style="color:red;">А точно в отчет выводятся только заезды? или может реализации товаров тоже учитываются?</span> | ||
<p>По умолчанию в отчет выводится количество заездов клиентов, можно настроить также следующие параметры: | <p>По умолчанию в отчет выводится количество заездов клиентов, можно настроить также следующие параметры: | ||
* Сумма, | * Сумма, | ||
Версия 16:02, 10 февраля 2020
Статья в разработке
Введение
Отчет позволяет руководителям сервиса провести анализ динамики заездов клиентов по категориям:
- Первичные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали только один раз.
- Повторные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали 2 раза.
- Лояльные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали 3 и более раза.
На основе этих данных можно понять:
- динамику привлечения новых клиентов за счет проводимых маркетинговых кампаний,
- процент удержания клиентов.
Как перейти
Описание
Отчет по умолчанию группирует данные по категории клиентов за квартал. При желании можно изменить период на месяц, например:
А точно в отчет выводятся только заезды? или может реализации товаров тоже учитываются?
По умолчанию в отчет выводится количество заездов клиентов, можно настроить также следующие параметры:
- Сумма,
- Выработка,
- Сумма запчастей,
- Сумма работ.
Данные по количеству заездов формируются через регистр накопления "Обращения (Пять систем)", где после закрытия заказ-наряда появляется запись с количеством заездов в колонке "Обращение клиента":
