Отчет "Статистика по обращениям (заездам)": различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
м (I.kutygina переименовал страницу Отчет "Статистика по заездам" в Отчет "Статистика по обращениям (заездам)") |
(→Введение) |
||
Строка 2: | Строка 2: | ||
= Введение = | = Введение = | ||
− | Отчет позволяет руководителям сервиса провести анализ динамики заездов клиентов по категориям: | + | Отчет позволяет руководителям сервиса провести анализ динамики обращений (заездов) клиентов по категориям: |
− | # Первичные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали | + | # Первичные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали первый раз. |
− | # Повторные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали | + | # Повторные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали второй раз. |
− | # Лояльные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали | + | # Лояльные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали третий и более раз. |
На основе этих данных можно понять: | На основе этих данных можно понять: | ||
* динамику привлечения новых клиентов за счет проводимых маркетинговых кампаний, | * динамику привлечения новых клиентов за счет проводимых маркетинговых кампаний, |
Версия 14:16, 11 февраля 2020
Статья в разработке
Введение
Отчет позволяет руководителям сервиса провести анализ динамики обращений (заездов) клиентов по категориям:
- Первичные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали первый раз.
- Повторные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали второй раз.
- Лояльные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали третий и более раз.
На основе этих данных можно понять:
- динамику привлечения новых клиентов за счет проводимых маркетинговых кампаний,
- процент удержания клиентов.
Как перейти
Описание
Отчет по умолчанию группирует данные по категории клиентов за квартал. При желании можно изменить период на месяц, например:
А точно в отчет выводятся только заезды? или может реализации товаров тоже учитываются?
По умолчанию в отчет выводится количество заездов клиентов, можно настроить также следующие параметры:
- Сумма,
- Выработка,
- Сумма запчастей,
- Сумма работ.
Данные по количеству заездов формируются через регистр накопления "Обращения (Пять систем)", где после закрытия заказ-наряда появляется запись с количеством заездов в колонке "Обращение клиента":