Отчет "Статистика по обращениям (заездам)": различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
м (I.kutygina переименовал страницу Отчет "Статистика по заездам" в Отчет "Статистика по обращениям (заездам)") |
(→Описание) |
||
| (не показаны 4 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | |||
| − | |||
= Введение = | = Введение = | ||
| − | Отчет позволяет руководителям сервиса провести анализ динамики заездов клиентов по категориям: | + | Отчет позволяет руководителям сервиса провести анализ динамики обращений (заездов) клиентов по категориям: |
| − | # Первичные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали | + | # Первичные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали первый раз. |
| − | # Повторные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали | + | # Повторные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали второй раз. |
| − | # Лояльные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали | + | # Лояльные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали третий и более раз. |
На основе этих данных можно понять: | На основе этих данных можно понять: | ||
* динамику привлечения новых клиентов за счет проводимых маркетинговых кампаний, | * динамику привлечения новых клиентов за счет проводимых маркетинговых кампаний, | ||
| Строка 18: | Строка 16: | ||
[[Файл:Изменение периода группировки по заездам.png|none|class=pic|link=]] | [[Файл:Изменение периода группировки по заездам.png|none|class=pic|link=]] | ||
</p> | </p> | ||
| − | + | <p>По умолчанию в отчет выводится количество обращений (заездов) клиентов, можно настроить также следующие параметры: | |
| − | <p>По умолчанию в отчет выводится количество заездов клиентов, можно настроить также следующие параметры: | ||
* Сумма, | * Сумма, | ||
* Выработка, | * Выработка, | ||
| Строка 26: | Строка 23: | ||
</p> | </p> | ||
<p> | <p> | ||
| − | Данные по количеству заездов формируются через регистр накопления "Обращения (Пять систем)", где после закрытия заказ-наряда появляется запись с количеством заездов в колонке "Обращение клиента": | + | Данные по количеству заездов или количеству покупок запчастей формируются через регистр накопления "Обращения (Пять систем)", где после закрытия заказ-наряда или проведения документа "Реализация товаров" появляется запись с количеством обращений (заездов) в колонке "Обращение клиента": |
[[Файл:Из ЗН в Обращения.png|none|class=pic|link=]] | [[Файл:Из ЗН в Обращения.png|none|class=pic|link=]] | ||
[[Файл:Регистр накопления заездов.png|none|class=pic|link=]] | [[Файл:Регистр накопления заездов.png|none|class=pic|link=]] | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | Переход к полному списку регистра накомлений "Обращения": | ||
| + | [[Файл:Переход к регистру накопления Обращения.png|none|class=pic|link=]] | ||
</p> | </p> | ||
Текущая версия на 16:31, 11 февраля 2020
Введение
Отчет позволяет руководителям сервиса провести анализ динамики обращений (заездов) клиентов по категориям:
- Первичные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали первый раз.
- Повторные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали второй раз.
- Лояльные клиенты - клиенты, которые за определенный период приобрели запчасти или заехали третий и более раз.
На основе этих данных можно понять:
- динамику привлечения новых клиентов за счет проводимых маркетинговых кампаний,
- процент удержания клиентов.
Как перейти
Описание
Отчет по умолчанию группирует данные по категории клиентов за квартал. При желании можно изменить период на месяц, например:
По умолчанию в отчет выводится количество обращений (заездов) клиентов, можно настроить также следующие параметры:
- Сумма,
- Выработка,
- Сумма запчастей,
- Сумма работ.
Данные по количеству заездов или количеству покупок запчастей формируются через регистр накопления "Обращения (Пять систем)", где после закрытия заказ-наряда или проведения документа "Реализация товаров" появляется запись с количеством обращений (заездов) в колонке "Обращение клиента":
Переход к полному списку регистра накомлений "Обращения":
