Отчет "Статистика по обращениям (заездам)"

Статья в разработке

Введение

Отчет позволяет руководителям сервиса провести анализ динамики заездов клиентов по категориям:

1. Первичные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали только один раз.
2. Повторные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали 2 раза.
3. Лояльные клиенты - клиенты, которые за определенный период заехали 3 и более раза.

На основе этих данных можно понять:

• динамику привлечения новых клиентов за счет проводимых маркетинговых кампаний,
• процент удержания клиентов.

Как перейти

Описание

Отчет по умолчанию группирует данные по категории клиентов за квартал. При желании можно изменить период на месяц, например:

А точно в отчет выводятся только заезды? или может реализации товаров тоже учитываются?

По умолчанию в отчет выводится количество заездов клиентов, можно настроить также следующие параметры:

• Сумма,
• Выработка,
• Сумма запчастей,
• Сумма работ.

Данные по количеству заездов формируются через регистр накопления "Обращения (Пять систем)", где после закрытия заказ-наряда появляется запись с количеством заездов в колонке "Обращение клиента":