Порядок работы с кассами ККМ

Введение

В рамках данной статьи описывается порядок пробития чека в случае реализации товаров при оплате наличными, банковской картой (или смартфоном с NFC). Рассматривается оплата в документах "Реализация товаров" и "Заказ-наряд" при работе с физическими лицами.

Как подключить кассу ККМ см. Подключение кассы ККМ.

Оплата

По кнопке "Оплата" из документа (Реализация товаров или Заказ-наряд) переходим к формированию чека:

Для Заказ-наряда проверяется, что вид ремонта — платный (см. Справочники -> Автосервис -> Виды ремонта).

Открывается форма «Корректировка суммы оплаты», где указывается Способ расчета:

• При полной оплате выбираем пункт «Пробитие чека передачи предмета платежа» (ставится автоматически по умолчанию).
• Если нужна предоплата, то выбираем «Предоплата по предмету платежа» и корректируем «Сумму для пробития на ФР» - сколько укажете, на такую сумму и выйдет чек.

Если ранее была внесена предоплата по сделке, то появится форма для зачета аванса:

Нажимаем кнопку «Да», если была предоплата и клиенту нужно доплатить.

Открывается форма «Фронт менеджера», данные которой заполнены в соответствии с документом, откуда инициирована оплата (в данном случае - Реализация товаров):

Указываем способ оплаты:

• Кнопка «НАЛ» - вся оплата производится наличным способом.
• Кнопка «ОПЛАТА…» - открывается форма «Оплаты» с доступными типами оплат по данному фискальному регистратору, где указывается каким способом производится оплата. На примере клиент частично платит по карте, частично наличными:
  
  После настройки способа оплаты нажмите кнопку «Принять».

После указания способа оплаты на форме "Фронт менеджера" нажимаем кнопку «ПРОБИТЬ ЧЕК». В результате происходит печать чека на ФР и формирование документа "Чек на оплату":

Если не указать способ оплаты, вся сумма оплаты фиксируется наличным способом оплаты.

В итоге, в чеке будет указан способ расчета — «ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ» или «ПРЕДОПЛАТА», а сумма оплаты отображается в графе «БЕЗНАЛИЧНЫМИ», «НАЛИЧНЫМИ». Основание пробития чека:

• Покупка з/частей - для документа «Реализация товаров».
• Оплата услуг сервиса - для документа «Заказ-наряд».

На вкладке «Товары» заполнение и корректировка товаров заблокировано.

Видео по теме

См. видеоинструкции 5 SYSTEM:

1. Прием оплаты: наличные – https://youtu.be/2zOVkNi9ZWc
2. Прием оплаты: безналичные – https://youtu.be/bNfI8YFu6EM
3. Прием предоплаты: https://youtu.be/lS67DJ8veYU
4. Зачет аванса: https://youtu.be/oHdoYVae3UM

Возврат

Возврат предоплаты

Если предоплата вносилась наличными или банковской картой, то для возврата правильно использовать тот же способ предоплаты, что в документе "Чек на оплату". Для этого:

1. На форме документа «Чек на оплату» нажимаем на кнопку "Оплата". В результате чего открывается форма "Фронт менеджера" с заполненными полями по документу возврата:
   
2. На форме "Фронт менеджера" нажимаем на кнопку "ПРОБИТЬ ЧЕК". В результате выводится чек на ФР и на основании документа "Чек на оплату»" создается документ «Чек на оплату» с хоз. операцией «Возврат по чеку на оплату»:
   

Возврат денег при возврате товара/частичный возврат товара, денег

Если клиент возвращает товар/запчасти по «Заказ-наряду/Автомобиль», то в программе необходимо оформить документы возврата:

В документах возврата может быть частичный возврат товара.

Чек будет пробит по товарным позициям — как в документе «Возврат товаров от покупателя».

Для осуществления возврата в документе «Возврат от покупателя» нажимаем кнопку «Оплата». На форме «Фронт менеджера» указываем необходимые данные и нажимаем на кнопку «ПРОБИТЬ ЧЕК». Будет так же сформирован «Чек» на оплату с хоз. операцией «Возврат по чеку на оплату».

Все поля будут заполнены автоматически, заполнение вкладки «Товары» идентично документу возврата.

Открытие/Закрытие кассовой смены

Согласно п.2 статьи 4.3 ФЗ-54 продолжительность смены на онлайн-кассе не должна превышать 24 часов, в противном случае предусмотрены штрафы в КоАП.

Примечание: Кассовой сменой принято считать временной промежуток, начинающийся с момента формирования отчета об открытии и до составления отчета о завершении рабочего дня.

Работа фискального накопителя может быть заблокирована в случае, если продолжительность смены на онлайн-кассе превысит 24 часа. Правильно: ежедневно открывайте смену и закрывайте смену, пусть это будет привычкой.

Открытие смены на ККТ Штрих как правило происходит автоматически при пробитии первого чека с уведомлением. На некоторых ККТ Атол открытие смены происходит после нажатия «Открыть смену» на фронте кассира.

Для закрытия кассовой смены переходим в соответствующую обработку:

На форме обработки "Закрытие кассовой смены" переходим во вкладку "Оборудование", выбираем Активное оборудование и нажимаем кнопку "Выполнить":

Внимание! Если кассир забыл закрыть смену в онлайн-кассе, продолжительность которой уже свыше 24 часов, то, чтобы не получить наказание от налоговой инспекции, не отбивайте чеки.

Возможные ошибки

1. В ККТ нет денег для выплаты.

При возврате денег, при пробитии «Чека», работает контроль на остаток денег в кассе. Если средств недостаточно, пробитие чека невозможно.

2. Оборудование не найдено.

У нового пользователя может появиться такое окошко, если ККТ не до конца настроен. Справочники -> Розница и оборудование —> Рабочие места, добавляем по аналогии:

Более подробное описание доступно по ссылке: https://rarus.ru/press/publications/20190730-metodika-raboty-KKT-v-alfa-avto-avtosalon-avtoservis-avtozapchasti-prof-393386/

Отправка электронной версии чека

Согласно Федеральному закону N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», кассовый чек клиенту можно отправить в электронном виде по номеру телефона или адресу электронной почты (если он их предоставил до момента расчета).

Для этого при приеме оплаты, перед пробитием чека, требуется во «Фронте менеджера» нажать кнопку «ДАННЫЕ КЛИЕНТА», ввести в открывшееся поле адрес электронной почты или номер телефона клиента и нажать «ОК».

После пробития чека его электронная версия будет отправлена клиенту по указанному номеру или электронному адресу.