Работа с бонусами клиентов: различия между версиями

Материал из База знаний 5S AUTO
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Введение)
(→‎Активация и списание бонусов вручную)
 
(не показано 25 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
−
<span style="color:red;">Статья в разработке</span>
 
−
 
 
= Введение =
 
= Введение =
 
<p>
 
<p>
Строка 12: Строка 10:
 
В программе "Управление автоцентром" произведены доработки типового решения в части:
 
В программе "Управление автоцентром" произведены доработки типового решения в части:
 
* расширения гибкости настроек бонусных программ (автоматическая смена бонусной программы в зависимости от суммы накоплений клиентом, предложение работ в подарок, начисление бонусов через внешние события, например, День рождения);
 
* расширения гибкости настроек бонусных программ (автоматическая смена бонусной программы в зависимости от суммы накоплений клиентом, предложение работ в подарок, начисление бонусов через внешние события, например, День рождения);
−
* отправка сообщений об активации и сгорании бонусов через мессенджеры: WhatApp, Telegram.
+
* отправка сообщений об активации и сгорании бонусов через мессенджеры: WhatsApp, Telegram.
 
</p>
 
</p>
−
 
−
= Настройка бонусной системы =
 
−
 
−
== Настройка бонусной программы ==
 
 
<p>
 
<p>
−
Для настройки бонусной программы перейдите к карточке справочника "Бонусные программы" (<i>меню программы</i>: Справочники -> Бонусные программы -> Бонусные программы):
+
В рамках данной статьи рассматривается активация/списание бонусов вручную, начисление и оплата бонусами товаров и работ в Заказ-наряде.
−
[[Файл:Карточка бонусной программы.png|none|class=pic|link=]]
 
 
</p>
 
</p>
−
<p>
 
−
Какие параметры, что означают см. [[#Описание параметров]].
 
−
</p>
 
−
<p>
 
−
Бонусная программа начинает действовать сразу после ее активации (кнопка "Активировать" в верхней части справочника, повторное нажатие на кнопку остановит действие программы). Дата активации заносится в регистр сведений "Активные бонусные программы" (<i>меню программы</i>: Сервис -> Все операции -> Регистр сведений), ее можно изменить. Ранее указанной даты бонусы по программе начисляться не будут:
 
−
[[Файл:Регистр активные бонусные баллы.png|none|class=pic|link=]]
 
−
</p>
 
−
<p>
 
−
Бонусная программа указывается в дисконтной карте контрагента (<i>меню программы</i>: Справочники -> Розница и оборудование -> Карточки), таким образом в системе одновременно может действовать несколько бонусных программ, однако к дисконтной карте привязывается только одна:
 
−
[[Файл:Привязка дисконтной карты к бонусной программе.png|none|class=pic|link=]]
 
−
</p>
 
−
=== Описание параметров ===
 
−
{| class="wikitable"
 
−
|-
 
−
! scope="col"| Параметр
 
−
! scope="col"| Описание
 
−
|-
 
−
| colspan="2" style="font-weight: bold" | Основные параметры
 
−
|-
 
−
| Сумма накоплений >
 
−
| Сумма, накопленная за определенный период с совершенных сделок по клиенту. В зависимости от суммы накоплений за период бонусная программа автоматически меняется у дисконтной карты.
 
−
<p>Если установить значение равное нулю, то сумма накоплений на бонусную программу влиять не будет.</p>
 
−
<p>Автоматическая смена бонусной программы у дисконтной карты происходит, если настроено регламентное задание "Обновление бонусной программы" (см. [[#Регламентные задания]]).</p>
 
−
<p>Период накоплений установливается отдельно. Для этого нужно перейти в <i>меню программы</i>: Сервис -> Настройка параметров:
 
−
[[Файл:Настройка параметров скидки.png|none|class=pic|link=]]
 
−
Можно установить значение параметра системы "Период накопленных скидок" как "Не используется" или "Неограниченно", тогда период при расчете суммы накоплений не будет учитываться.
 
−
</p>
 
−
|-
 
−
| Один бонус равняется...
 
−
| Номинал одного бонуса в определенной валюте
 
−
|-
 
−
| Запрет начисления при оплате бонусами
 
−
| Если флаг не установлен, бонусы будут начисляться в том числе и на сделку, часть которой клиент оплачивает с помощью накопленных ранее бонусов
 
−
|-
 
−
| Отсрочка использования бонусных баллов
 
−
| Минимальное количество дней, которое должно пройти между сделкой и моментом активации бонусов (в данном примере клиент может воспользоваться накопленными бонусами спустя день после сделки).
 
−
<p>Если установлено значение 0, клиент может использовать начисленные бонусы в тот же день для оплаты новой сделки</p>
 
−
|-
 
−
| Списать бонусы после...
 
−
| Срок действия бонусов, отсчитывается от дня закрытия заказ-наряда. По истечении указанных дней бонусы, начисленные за сделку, списываются
 
−
|-
 
−
| Напомнить клиенту за...
 
−
| За сколько дней до списания бонусов клиенту будет отправляться оповещение
 
−
|-
 
−
| Использовать рассылку
 
−
| При установке флага автоматически отправляются оповещения через мессенджеры при активации бонусов и за несколько дней до их списания (должны быть настроены регламентные задания "Активация бонусных баллов" и "Оповещение о бонусных баллах", см. [[#Регламентные задания]]).
 
−
<p>Сообщения отправляются на мобильный номер из карточки справочника контрагента</p>
 
−
|-
 
−
| Процент от суммы, начисляемый как бонус...
 
−
| Процент от конечной стоимости каждого товара и автоработы, за который будут начисляться бонусы. Если 1 бонус равен 1 руб. и учитывается только 2% от стоимости реализованного товара или работы, то за покупку в 1000 руб. на дисконтную карту будет начислено 20 бонусов.
 
−
<p>Процент может варьировать в зависимости от товара или типа/группы товаров, автоработы/группы авторабот. Подобные варианты указываются ниже в табличной части "Проценты начислений".</p>
 
−
<p>В данном примере бонусы по умолчанию начисляются на 2% от стоимости для всех групп товаров, кроме "!Новые группы" (4%), "Автозапчасти" (4%), "СУБПОДРЯД" (0%).
 
−
|-
 
−
| Максимальный процент от суммы оплаты, оплачиваемый бонусами
 
−
| Максимальный процент от суммы сделки, который клиент может оплатить с помощью бонусов. В данном примере бонусами нельзя оплатить больше 50% конечной суммы заказ-наряда.
 
−
|-
 
−
| colspan="2" style="font-weight: bold" | Вкладка "Проценты начислений"
 
−
|-
 
−
| Табличная часть "Проценты начислений"
 
−
| Указывается товар или тип/группа товаров, авторабота/группа авторабот, процент начислений на который отличается от параметра "Процент от суммы, начисляемый как бонус"
 
−
|-
 
−
| colspan="2" style="font-weight: bold" | Вкладка "Проценты списания"
 
−
|-
 
−
| Табличная часть "Проценты списания"
 
−
| Максимальный процент от суммы строки, который клиент может оплатить с помощью бонусов.
 
−
<p>В примере на картинке показано, что автоработы из группы "Автозапчасти", "Автомойка", "СУБПОДРЯД" нельзя оплатить бонусами в заказ-наряде: [[Файл:Проценты списания бонусной программы.png|none|class=pic|link=]]
 
−
</p> 
 
−
<p>Табличная часть «Проценты списания» ссылается на справочники «Автоработы», «Номенклатура», «Типы номенклатуры». Аналитика расчета - процент. Тип значения: «Число». Процент для группы.</p>
 
−
|}
 
  
−
== Мастер настроек бонусных программ ==
+
= Активация и списание бонусов вручную =
−
<p>
 
−
С помощью [[Мастер настройки системы|<i>Мастера настроек системы</i>]] удобно настраивать регламентные задания по бонусной системе и автоматические действия по рассылке сообщений. Все настройки, относящиеся к бонусной системе, расположены на вкладке "Бонусная программа":
 
−
[[Файл:Мастер настройки бонусная программа.png|none|class=pic|link=]]
 
−
</p>
 
−
<p>
 
−
Из <i>Мастера настроек системы</i> можно открыть справочник "Бонусные программы", нажав кнопку-ссылку "Бонусные программы".
 
−
</p>
 
−
=== Регламентные задания ===
 
−
<p>
 
−
Раздел позволяет перейти к подключению/отключению регламентных заданий, влияющих на работу бонусной системы:
 
−
# <i>Активация бонусных баллов</i> - активирует начисленные за сделку бонусы спустя тот период времени, который был указан в параметрах бонусной программы (см. [[#Настройка бонусной программы]]). Регламентное задание автоматически создает и проводит документ "Корректировка бонусов" с активными бонусами. Если в параметрах бонусной программы установлен флаг "Использовать рассылку", то отправляется также сообщение клиенту согласно настройкам в блоке [[#Рассылка об активации бонусов]].
 
−
# <i>Оповещение о бонусных баллах</i> - списывает неиспользованные клиентами бонусы через указанное в параметрах количество дней после сделки (см. [[#Настройка бонусной программы]]). Регламентное задание автоматически создает и проводит документ "Корректировка бонусов" со списанными бонусами. Если в параметрах бонусной программы установлен флаг "Использовать рассылку", то отправляется также сообщение клиенту согласно настройкам в блоке [[#Предупреждение о сгорании бонусов]].
 
−
# <i>Обновление бонусной программы</i> - изменяет бонусную программу по дисконтной карте клиента в зависимости от суммы накоплений, указанной в карточке бонусной программы (см. [[#Настройка бонусной программы]]).
 
−
</p>
 
 
<p>
 
<p>
−
Для для активации и списания бонусов используется документ "Корректировка бонусов" (<i>меню программы</i>: Документы -> Бонусные программы -> Корректировка бонусов). При исполнении регламентных заданий <i>Активация бонусных баллов</i> и <i>Оповещение о бонусных баллах</i> документ "Корректировка бонусов" создается автоматически.
+
По [[Настройка бонусной системы#Настройка бонусной программы|настройкам в примере]], начисленные за сделку бонусы должны активироваться спустя один день. Для этого используется документ "Корректировка бонусов" (<i>меню программы</i>: Документы → Бонусные программы → Корректировка бонусов).
 
</p>
 
</p>
 
<p>
 
<p>
−
Для активации регламентных заданий необходимо, чтобы у него стоял флаг "Использование" и было настроено расписание. Пример см. в [[Мастер настройки системы#Регламентные задания]].
+
Документы "Корректировка бонусов" могут создаваться оператором вручную каждый день, однако рекомендуется настроить регламентные задания "Активация бонусных баллов" и "Списание просроченных бонусных баллов", которые будут создавать и проводить документы в фоновом режиме (см. [[Настройка бонусной системы]]).  
 
</p>
 
</p>
−
 
−
=== Рассылка об активации бонусов ===
 
 
<p>
 
<p>
−
Настройка автоматического действия по отправке сообщения клиенту через мессенджеры об активации начисленных ему бонусов. Отправка сообщения осуществляется, если включено регламентное задание "Активация бонусных баллов" (см. [[#Регламентные задания]]) и в параметрах бонусной программы установлен флаг "Использовать рассылку" (см. [[#Настройка бонусной программы]]).
+
Для активации бонусов документ "Корректировка бонусов" заполняется на вкладке "Бонусы к начислению" по кнопке Заполнение → Заполнить бонусами к активации.
 
</p>
 
</p>
 
<p>
 
<p>
−
Для настройки установите каналы доставки сообщения (мессенджеры), куда будет отправляться сообщение клиенту:
+
На вкладке "Бонусы к начислению" указывается поступление бонусов (на примере: +4 активных бонуса), на вкладке "Бонусы к списанию" –  их списание (-4 начисленных бонусов): [[Файл:Корректировка бонусов.png|none|class=pic|link=]]
−
[[Файл:Каналы доставки сообщений о бонусах.png|none|class=pic|link=]]
 
 
</p>
 
</p>
 
<p>
 
<p>
−
<b>Обратите внимание!</b> Для отправки сообщений через мессенджеры, необходимо, чтобы была настроена интеграция с ними. Проверить наличие настроенной интеграции можно на вкладке "Отправка сообщений" <i>Мастера настройки сообщений</i>. См. [[Мастер настройки системы#Каналы доставки]].
+
Списание просроченных бонусов также делается документом "Корректировка бонусов", в этом случае необходимо перейти на вкладку "Бонусы к списанию" и нажать на кнопку Заполнение → Заполнить просроченными бонусами. Одновременно одним и тем же документом и активировать новые бонусы, и списывать просроченные не рекомендуется.
 
</p>
 
</p>
 
<p>
 
<p>
−
Если указано несколько мессенджеров, то логика отправки сообщений следующая:
+
На основании документа "Корректировка бонусов" можно ввести документы "SMS" и "Электронное сообщение" и вручную разослать клиентам оповещения об активации или, наоборот, списании бонусных баллов.  
−
# Система пытается отправить сообщение на канал доставки №1 (в нашем случае WhatsApp).
 
−
#* Если сообщение отправлено и клиент прочитал его, то на другие каналы сообщение не отправляется.
 
−
# Если сообщение не отправлено или клиент не прочитал его в течение 10 минут, то Система отправляет сообщение на канал доставки №2 (в нашем случае Telegram).
 
−
#* Если сообщение отправлено и клиент прочитал его, то на другие каналы сообщение не отправляется.
 
−
# Если сообщение не отправлено или клиент не прочитал его в течение 10 минут, то Система отправляет сообщение на канал доставки №3 (в нашем случае SMS).
 
−
</p>
 
−
<p>
 
−
При необходимости измените текст преднастроенного шаблона сообщения:
 
−
[[Файл:Редактирование шаблона активации бонусов.png|none|class=pic|link=]]
 
−
</p>
 
−
<p>
 
−
После внесения изменений в настройку блока "Рассылка об активации бонусов" не забудьте нажать кнопку "Сохранить":
 
−
[[Файл:Сохранение изменений по рассылке активации.png|none|class=pic|link=]]
 
−
</p>
 
−
 
 
−
=== Предупреждение о сгорании бонусов ===
 
−
<p>
 
−
Настройка автоматического действия по отправке сообщения клиенту через мессенджеры о скором сгорании его бонусов. Отправка сообщения осуществляется, если включено регламентное задание "Оповещение о бонусных баллах" (см. [[#Регламентные задания]]) и в параметрах бонусной программы установлен флаг "Использовать рассылку" (см. [[#Настройка бонусной программы]]).
 
−
</p>
 
−
<p>
 
−
Настройка производится по аналогии с настройкой блока [[#Рассылка об активации бонусов]].
 
−
</p>
 
−
 
 
−
== Права и настройки бонусной системы ==
 
−
<p> Для работы бонусной системы предусмотрены права и настройки (<i>меню программы</i>: Сервис -> Установка прав и настроек):
 
−
# <i>Автоматически создавать дисконтную карточку клиенту</i> - если установлено значение "Да", то при начислении бонусов, но отсутствии у контрагента дисконтной/бонусной карты в программе, дисконтная/бонусная карта будет создаваться автоматически: [[Файл:Право бонусной системы 1.png|none|class=pic|link=]]
 
−
# <i>Автоматически использовать бонусные карты контрагентов</i> - если установлено значение "Да", то в документы "Заказ-наряд" и "Реализация товаров" будет автоматически подставляться дисконтная/бонусная карта контрагента, если она у него есть: [[Файл:Право бонусной системы 2.png|none|class=pic|link=]]
 
 
</p>
 
</p>
  
 
= Начисление бонусов =
 
= Начисление бонусов =
−
<p>В зависимости от права бонусной системы "Автоматически создавать дисконтную карточку клиенту" (см. [[#Права и настройки бонусной системы]]) баллы начисляются только в тех заказ-нарядах, в которых указана дисконтная карта клиента с активной бонусной программой, ИЛИ начисляются всегда и при этом дисконтная карта создается автоматически.  
+
<p>В зависимости от права бонусной системы "Автоматически создавать дисконтную карточку клиенту" (см. [[Настройка бонусной системы#Права и настройки бонусной системы]]) баллы начисляются только в тех заказ-нарядах, в которых указана дисконтная карта клиента с активной бонусной программой, ИЛИ начисляются всегда и при этом дисконтная карта создается автоматически.  
 
<p>
 
<p>
−
Если право "Автоматически создавать дисконтную карточку клиенту" = "Нет", то дисконтная карта в заказ-наряде либо указывается вручную (на вкладке "Дополнительно" или в форме, которая открывается по кнопке "Цены и валюта"), либо ставится автоматически при сканировании дисконтной карты, либо, если право "Автоматически использовать бонусные карты контрагентов" = "Да" (см. [[#Права и настройки бонусной системы]]), автоматически подтягивается по контрагенту.
+
Если право "Автоматически создавать дисконтную карточку клиенту" = "Нет", то дисконтная карта в заказ-наряде либо указывается вручную (на вкладке "Дополнительно" или в форме, которая открывается по кнопке "Цены и валюта"), либо ставится автоматически при сканировании дисконтной карты, либо, если право "Автоматически использовать бонусные карты контрагентов" = "Да" (см. [[Настройка бонусной системы#Права и настройки бонусной системы]]), автоматически подтягивается по контрагенту.
 
</p>
 
</p>
 
<p>
 
<p>
Строка 175: Строка 55:
 
</p>
 
</p>
  
−
= Продажа по бонусам =
+
= Оплата бонусами =
 
<p>
 
<p>
 
Клиент может использовать бонусы для оплаты любой последующей сделки при условии, что эти бонусы были активированы и не были просрочены. Для этого в документе "Заказ-наряд" необходимо нажать на ссылку "Бонусные программы" и ввести количество используемых бонусов:
 
Клиент может использовать бонусы для оплаты любой последующей сделки при условии, что эти бонусы были активированы и не были просрочены. Для этого в документе "Заказ-наряд" необходимо нажать на ссылку "Бонусные программы" и ввести количество используемых бонусов:
Строка 186: Строка 66:
 
<p>
 
<p>
 
Информация по начисленным и списанным бонусам выводится в печатной форме "Заказ-наряд".
 
Информация по начисленным и списанным бонусам выводится в печатной форме "Заказ-наряд".
 +
</p>
 +
 +
== Продажа товаров/работ со скидкой по бонусной программе ==
 +
<p>
 +
Если в рамках бонусной программы настроены скидки на товары/работы (см. [[Настройка бонусной системы#Описание параметров| вкладку "Скидки на товары/работы" в настройках бонусной системы]]), то в окне "Информация о бонусных баллах" они отобразятся для выбора в документ:
 +
[[Файл:Подарки по бонусной карте для продажи.png|none|class=pic|link=]]
 +
Для выбора доступны те товары/работы со скидкой, которые клиент еще не использовал.
 +
</p>
 +
<p>
 +
Выбранные товары или работы отобразятся на соответствующей вкладке в Заказ-наряде с примененной скидкой.
 
</p>
 
</p>
  

Текущая версия на 14:19, 9 января 2020

Введение

В рамках типового решения реализован функционал бонусных программ, который позволяет:

  • привязывать дисконтные карты клиентам, действующие в рамках определенной бонусной программы;
  • начислять бонусы за товар или работу, реализованные через Заказ-наряд;
  • предупреждать клиента по SMS или электронной почте о сгорании бонусов;
  • использовать начисленные бонусы клиентом при следующей покупке.

В программе "Управление автоцентром" произведены доработки типового решения в части:

  • расширения гибкости настроек бонусных программ (автоматическая смена бонусной программы в зависимости от суммы накоплений клиентом, предложение работ в подарок, начисление бонусов через внешние события, например, День рождения);
  • отправка сообщений об активации и сгорании бонусов через мессенджеры: WhatsApp, Telegram.

В рамках данной статьи рассматривается активация/списание бонусов вручную, начисление и оплата бонусами товаров и работ в Заказ-наряде.

Активация и списание бонусов вручную

По настройкам в примере, начисленные за сделку бонусы должны активироваться спустя один день. Для этого используется документ "Корректировка бонусов" (меню программы: Документы → Бонусные программы → Корректировка бонусов).

Документы "Корректировка бонусов" могут создаваться оператором вручную каждый день, однако рекомендуется настроить регламентные задания "Активация бонусных баллов" и "Списание просроченных бонусных баллов", которые будут создавать и проводить документы в фоновом режиме (см. Настройка бонусной системы).

Для активации бонусов документ "Корректировка бонусов" заполняется на вкладке "Бонусы к начислению" по кнопке Заполнение → Заполнить бонусами к активации.

На вкладке "Бонусы к начислению" указывается поступление бонусов (на примере: +4 активных бонуса), на вкладке "Бонусы к списанию" – их списание (-4 начисленных бонусов):

Корректировка бонусов.png

Списание просроченных бонусов также делается документом "Корректировка бонусов", в этом случае необходимо перейти на вкладку "Бонусы к списанию" и нажать на кнопку Заполнение → Заполнить просроченными бонусами. Одновременно одним и тем же документом и активировать новые бонусы, и списывать просроченные не рекомендуется.

На основании документа "Корректировка бонусов" можно ввести документы "SMS" и "Электронное сообщение" и вручную разослать клиентам оповещения об активации или, наоборот, списании бонусных баллов.

Начисление бонусов

В зависимости от права бонусной системы "Автоматически создавать дисконтную карточку клиенту" (см. Настройка бонусной системы#Права и настройки бонусной системы) баллы начисляются только в тех заказ-нарядах, в которых указана дисконтная карта клиента с активной бонусной программой, ИЛИ начисляются всегда и при этом дисконтная карта создается автоматически.

Если право "Автоматически создавать дисконтную карточку клиенту" = "Нет", то дисконтная карта в заказ-наряде либо указывается вручную (на вкладке "Дополнительно" или в форме, которая открывается по кнопке "Цены и валюта"), либо ставится автоматически при сканировании дисконтной карты, либо, если право "Автоматически использовать бонусные карты контрагентов" = "Да" (см. Настройка бонусной системы#Права и настройки бонусной системы), автоматически подтягивается по контрагенту.

Если в заказ-наряд выбрана дисконтная карта с бонусной программой, то над вкладками заказ-наряда отображается ссылка "Бонусные программы". При нажатии на ссылку открывается форма "Информация о бонусных баллах":

Информация о бонусных баллах к начислению.png

Ниже описаны основные данные, которые отображаются на форме "Информация о бонусных баллах".

  • Будет начислено баллов… – сколько баллов будет начислено на дисконтную карту клиента после закрытия заказ-наряда.
  • Допустимое для оплаты количество… – максимальное количество бонусов, которое можно потратить на данную сделку.
  • Ожидает зачисления… – по условиям ранее сделанных настроек, клиент не может использовать начисленные ему баллы сразу после заключения сделки. В данном примере нет ожидающих зачисления бонусов.
  • Баллов к списанию… – строка заполняется вручную, когда клиент хочет потратить накопленные им баллы на заказ-наряд. см. #Продажа по бонусам.
  • Баллов накоплено контрагентом… – количество активных баллов на дисконтной карте клиента.
  • По ссылке "Подробно…" в отдельном окне открывается и формируется отчет "Остатки и обороты бонусных баллов". Отчет выводит данные отдельно по начисленным и активированным бонусам.

Оплата бонусами

Клиент может использовать бонусы для оплаты любой последующей сделки при условии, что эти бонусы были активированы и не были просрочены. Для этого в документе "Заказ-наряд" необходимо нажать на ссылку "Бонусные программы" и ввести количество используемых бонусов:

Продажа по бонусам.png

Бонусы будут переведены в указанный ранее номинал в настройках, получившаяся сумма будет распределена по суммам товаров и работ; итог будет отображаться в колонке "Сумма скидки бонусами":

Сумма бонусов к списанию.png

Информация по начисленным и списанным бонусам выводится в печатной форме "Заказ-наряд".

Продажа товаров/работ со скидкой по бонусной программе

Если в рамках бонусной программы настроены скидки на товары/работы (см. вкладку "Скидки на товары/работы" в настройках бонусной системы), то в окне "Информация о бонусных баллах" они отобразятся для выбора в документ:

Подарки по бонусной карте для продажи.png

Для выбора доступны те товары/работы со скидкой, которые клиент еще не использовал.

Выбранные товары или работы отобразятся на соответствующей вкладке в Заказ-наряде с примененной скидкой.

Отчеты

Для отображения информации по бонусам используется отчет "Остатки и обороты бонусных баллов". В данном отчете показывается количество начисленных и активированных баллов по всем бонусным программам, в том числе прекратившим своё действие (если они действовали в указанный период времени). Настройки отчета стандартные. Отдельно можно вывести информацию по клиенту и документам движения.

Отчет также можно открыть из заказ-наряда по ссылке "Подробно…" в окне "Информация о бонусных баллах". В этом случае в отчете устанавливается отбор по дисконтной карте клиента.

Пример отчета:

Остатки и обороты по бонусам.png

Источник — http://wiki.5-systems.ru/w/index.php?title=Работа_с_бонусами_клиентов&oldid=3175