Работа с рекомендациями

Статья в разработке

В программе предусмотрена возможность давать рекомендации по выполнению ремонтных работ и замене запасных частей для автомобиля. Подобранные и актуальные рекомендации печатаются в Заказ-наряде, которые выдается клиенту.

Основным назначением рекомендаций является:

1. Расширение чека путем реализации дополнительных товаров и услуг.
2. Мотивация персонала для качественного исполнения работы - предполагается вознаграждение для реализацию выданных рекомендаций.
3. Забота о клиенте - клиент в курсе того, какие работы необходимо выполнить для автомобиля.

Рекомендации выдаются механиком:

• на момент приема и осмотра автомобиля,
• на этапе согласования сметы с клиентом - если клиент на время откладывает выполнение работ или замену запчастей,
• в процессе выполнения ремонтных работ.

Заносятся рекомендации в программу вручную мастером-приемщиком (мастером-консультантом).

Подбор рекомендаций

В процессе работы с рекомендациями в программе, рекомендации могут добавляться, корректироваться, отклонятся, переносится в Заказ-наряд для исполнения.

Добавление рекомендаций

Есть несколько способов заполнить рекомендации по автомобилю:

1. Добавить рекомендацию вручную.
2. Перенос работы или детали из документа (Заявка на ремонт, Заказ-наряд) в рекомендации.
3. Перенести из Корзины в Рекомендации.

Чтобы добавить работу или деталь в рекомендации вручную:

1. Перейдите к подбору рекомендаций:
   
2. Добавте строку в окне подбора:
   
3. Заполните строку рекомендацией:
   1. Укажите рекомендацию:
      • Можно выбрать конкретную работу или деталь:
        
      • Можно написать просто в виде комментария (в этом случае рекомендация не может быть перенесена в документ):
        
   2. Остальные поля заполните при необходимости:
      • Кол-во - проставляется количество рекомендаций по работе/детали.
      • Сумма - для работы рассчитывается автоматически исходя из нормочаса, для детали проценивается через обработку "Поиск цен":
      • Актуально по - по необходимости можно установить дату, до которой выдавать клиенту рекомендацию.
      • Критичность - выставляется степень критичности. По умолчанию выставляется "По возможности", можно установит степень "Срочно" при необходимости.

Чтобы перенести работы или детали из документа (Заказ-наряд, Заявка на ремонт) в рекомендации выполните одно из следующих действий:

1. Удалите работу или деталь из документа. В этом случае программа спросит перенести ли удаляемую работу/деталь в рекомендации.

   Внимание! Чтобы программа задавала вопрос о переносе удаляемой работе/детали в рекомендации, необходимо установить право "Перенос работ/деталей в рекомендации при удалении" (41286) = "Да".

2. В контекстном меню выбрать пункт "В рек. работы"/"В рек. товары":
   
   В этом случае работа/деталь добавится в рекомендации и в то же время останется в документе.

Чтобы перенести работы или детали из Корзины в Рекомендации к автомобилю, нажмите на кнопку "Сохранить все позиции в корзине как рекомендации к автомобилю":

Корректировка рекомендаций

Корректировка рекомендации возможна в окне "Подбор рекомендаций". Для корректировки рекомендации установите курсор мыши на значение, которое необходимо изменить, дважды кликните мышью или нажмите кнопку "Изменить".

Изменить по рекомендации можно следующие значения:

1. Наименование,
2. Кол-во,
3. Актуально по,
4. Критичность.

Внимание! Если дважды кликнуть мышью по нередактируемому значению строки, то рекомендация перенесется в документ. Поэтому лучше использовать кнопку "Изменить".

Удаление рекомендаций

Рекомендацию после добавления удалить нельзя, но можно:

1. Отклонить:
   
2. Добавить в Заказ-наряд работу/услугу, которая есть в рекомендациях - тогда до закрытия Заказ-наряда рекомендация будет в состоянии "Выполняется", а после закрытия "Выполнена" и предлагаться клиенту не будет.

Перенос рекомендации в документ (Заказ-наряд, Заявка на ремонт)

Для переноса рекомендации в документ (Заказ-наряд, Заявка на ремонт) выполните одно из действий:

1. Дважды кликните мышью на рекомендацию.
2. Нажмите на кнопку "Выбор":