Работа с рекомендациями
Статья в разработке
В программе предусмотрена возможность давать рекомендации по выполнению ремонтных работ и замене запасных частей для автомобиля. Подобранные и актуальные рекомендации печатаются в Заказ-наряде, которые выдается клиенту.
Основным назначением рекомендаций является:
- Расширение чека путем реализации дополнительных товаров и услуг.
- Мотивация персонала для качественного исполнения работы - предполагается вознаграждение для реализацию выданных рекомендаций.
- Забота о клиенте - клиент в курсе того, какие работы необходимо выполнить для автомобиля.
Рекомендации выдаются механиком:
- на момент приема и осмотра автомобиля,
- на этапе согласования сметы с клиентом - если клиент на время откладывает выполнение работ или замену запчастей,
- в процессе выполнения ремонтных работ.
Заносятся рекомендации в программу вручную мастером-приемщиком (мастером-консультантом).
Содержание
Подбор рекомендаций
В процессе работы с рекомендациями в программе, рекомендации могут добавляться, корректироваться, отклонятся, переносится в Заказ-наряд для исполнения.
Добавление рекомендаций
Есть несколько способов заполнить рекомендации по автомобилю:
- Добавить рекомендацию вручную.
- Перенос работы или детали из документа (Заявка на ремонт, Заказ-наряд) в рекомендации.
- Перенести из Корзины в Рекомендации.
Чтобы добавить работу или деталь в рекомендации вручную:
- Перейдите к подбору рекомендаций:
- Добавте строку в окне подбора:
- Заполните строку рекомендацией:
- Укажите рекомендацию:
- Можно выбрать конкретную работу или деталь:
- Можно написать просто в виде комментария (в этом случае рекомендация не может быть перенесена в документ):
- Остальные поля заполните при необходимости:
- Кол-во - проставляется количество рекомендаций по работе/детали.
- Сумма - для работы рассчитывается автоматически исходя из нормочаса, для детали проценивается через обработку "Поиск цен":
- Актуально по - по необходимости можно установить дату, до которой выдавать клиенту рекомендацию.
- Критичность - выставляется степень критичности. По умолчанию выставляется "По возможности", можно установит степень "Срочно" при необходимости.
- Укажите рекомендацию:
Чтобы перенести работы или детали из документа (Заказ-наряд, Заявка на ремонт) в рекомендации выполните одно из следующих действий:
- Удалите работу или деталь из документа. В этом случае программа спросит перенести ли удаляемую работу/деталь в рекомендации.
Внимание! Чтобы программа задавала вопрос о переносе удаляемой работе/детали в рекомендации, необходимо установить право "Перенос работ/деталей в рекомендации при удалении" (41286) = "Да".
- В контекстном меню выбрать пункт "В рек. работы"/"В рек. товары": В этом случае работа/деталь добавится в рекомендации и в то же время останется в документе.
Чтобы перенести работы или детали из Корзины в Рекомендации к автомобилю, нажмите на кнопку "Сохранить все позиции в корзине как рекомендации к автомобилю":
Корректировка рекомендаций
Удаление рекомендаций
Рекомендацию после добавления удалить нельзя, но можно:
- Отклонить:
- Добавить в Заказ-наряд работу/услугу, которая есть в рекомендациях - тогда до закрытия Заказ-наряда рекомендация будет в состоянии "Выполняется", а после закрытия "Выполнена" и предлагаться клиенту не будет.
Перенос рекомендации в документ (Заказ-наряд, Заявка на ремонт)