Регламент проверки корректности работы интеграции с телефонией: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
O.testov (обсуждение | вклад) |
O.testov (обсуждение | вклад) м |
||
Строка 9: | Строка 9: | ||
## Проверить передачу параметров "Причина потери", "Время ожидания"; | ## Проверить передачу параметров "Причина потери", "Время ожидания"; | ||
# Исходящий звонок | # Исходящий звонок | ||
− | ## В | + | ## В разделе "История звонков" проверить фиксацию исходящих; |
# Автоматический звонок | # Автоматический звонок | ||
+ | ## Проверить работу кнопки "Позвонить"; | ||
# Прослушка | # Прослушка | ||
+ | ## Проверить работу кнопки "Прослушать" в разделе "История звонков"; | ||
# Длительность | # Длительность | ||
+ | ## Проверить, что длительности звонков устанавливаются автоматически; | ||
# Звонок с сайта | # Звонок с сайта | ||
− | ## Звуковое оповещение менеджера | + | ## Проверить работу скрипта; |
+ | ## Проверить фиксацию звонков; | ||
+ | ## Звуковое оповещение менеджера; |
Версия 16:11, 1 апреля 2019
- Регистрация отвеченных входящих звонков
- Проверить автоматическое создание задач, позвонив на каждый из городских номеров;
- Если используется IVR, то для каждого его раздела также проверить автоматическое создание задач;
- Проверить определение сотрудника по внутреннему номеру;
- Проверить передачу городского номера;
- Пропущенные звонки
- Проверить автоматическое создание задач, позвонив на каждый из городских номеров;
- Если используется IVR, то для каждого его раздела также проверить автоматическое создание задач;
- Проверить передачу параметров "Причина потери", "Время ожидания";
- Исходящий звонок
- В разделе "История звонков" проверить фиксацию исходящих;
- Автоматический звонок
- Проверить работу кнопки "Позвонить";
- Прослушка
- Проверить работу кнопки "Прослушать" в разделе "История звонков";
- Длительность
- Проверить, что длительности звонков устанавливаются автоматически;
- Звонок с сайта
- Проверить работу скрипта;
- Проверить фиксацию звонков;
- Звуковое оповещение менеджера;