Рекомендуемый бизнес-процесс для СТО и магазина запчастей: различия между версиями
(Новая страница: «<span style="color:red;">Статья в разработке</span> = Работа с входящим обращением = <p>Бизнес-процесс р…») |
(→Подбор и предложение запчастей и работ) |
||
| Строка 18: | Строка 18: | ||
В ситуации, когда клиент высказал потребность в услугах автосервиса, возникает процесс "Подбора и предложения запчастей и работ": | В ситуации, когда клиент высказал потребность в услугах автосервиса, возникает процесс "Подбора и предложения запчастей и работ": | ||
[[Файл:Схема Подбор и предложение запчастей и работ.png|none|class=pic|link=]] | [[Файл:Схема Подбор и предложение запчастей и работ.png|none|class=pic|link=]] | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | Рассмотрим каждый шаг бизнес-процесса подробнее. | ||
| + | </p> | ||
| + | |||
| + | === Запись на ремонт === | ||
| + | <p> | ||
| + | Если клиент согласился на обслуживание в автосервисе и его не интересует точная калькуляция работ или запчастей, то необходимо перейти в АРМ "Запись на ремонт" для планирования обслуживания. | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | Из задачи переход в АРМ "Запись на ремонт" осуществляется по кнопке-ссылке "Создать заявку" -> "План ремонта" или по кнопке-ссылке с существующей записью на ремонт. | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | Из АРМ "Клиенты и автомобили" переход в АРМ "Запись на ремонт" осуществляется по кнопке "Запись на ремонт" панели действий, расположенной в нижней части окна. | ||
</p> | </p> | ||
Версия 11:58, 22 января 2020
Статья в разработке
Содержание
Работа с входящим обращением
Бизнес-процесс работы с входящим обращением выглядит следующим образом:
Рассмотрим каждый шаг бизнес-процесса подробнее.
Обработка входящего обращения
Процесс обработки входящего обращения в зависимости от вида обращения описан в статье "Работа с входящими обращениями".
Подбор и предложение запчастей и работ
В ситуации, когда клиент высказал потребность в услугах автосервиса, возникает процесс "Подбора и предложения запчастей и работ":
Рассмотрим каждый шаг бизнес-процесса подробнее.
Запись на ремонт
Если клиент согласился на обслуживание в автосервисе и его не интересует точная калькуляция работ или запчастей, то необходимо перейти в АРМ "Запись на ремонт" для планирования обслуживания.
Из задачи переход в АРМ "Запись на ремонт" осуществляется по кнопке-ссылке "Создать заявку" -> "План ремонта" или по кнопке-ссылке с существующей записью на ремонт.
Из АРМ "Клиенты и автомобили" переход в АРМ "Запись на ремонт" осуществляется по кнопке "Запись на ремонт" панели действий, расположенной в нижней части окна.
