Рекомендуемый бизнес-процесс для СТО и магазина запчастей: различия между версиями
(→Подбор и предложение запчастей и работ) |
(→Запись на ремонт) |
||
Строка 25: | Строка 25: | ||
=== Запись на ремонт === | === Запись на ремонт === | ||
<p> | <p> | ||
− | Если клиент согласился на обслуживание в автосервисе | + | Если клиент согласился на обслуживание в автосервисе, то необходимо перейти в АРМ "Запись на ремонт" для планирования работ для него. |
</p> | </p> | ||
<p> | <p> |
Версия 12:00, 22 января 2020
Статья в разработке
Содержание
Работа с входящим обращением
Бизнес-процесс работы с входящим обращением выглядит следующим образом:
Рассмотрим каждый шаг бизнес-процесса подробнее.
Обработка входящего обращения
Процесс обработки входящего обращения в зависимости от вида обращения описан в статье "Работа с входящими обращениями".
Подбор и предложение запчастей и работ
В ситуации, когда клиент высказал потребность в услугах автосервиса, возникает процесс "Подбора и предложения запчастей и работ":
Рассмотрим каждый шаг бизнес-процесса подробнее.
Запись на ремонт
Если клиент согласился на обслуживание в автосервисе, то необходимо перейти в АРМ "Запись на ремонт" для планирования работ для него.
Из задачи переход в АРМ "Запись на ремонт" осуществляется по кнопке-ссылке "Создать заявку" -> "План ремонта" или по кнопке-ссылке с существующей записью на ремонт.
Из АРМ "Клиенты и автомобили" переход в АРМ "Запись на ремонт" осуществляется по кнопке "Запись на ремонт" панели действий, расположенной в нижней части окна.