Рекомендуемый бизнес-процесс для СТО и магазина запчастей: различия между версиями
(→Запись на ремонт) |
(→Работа с входящим обращением) |
||
| Строка 23: | Строка 23: | ||
</p> | </p> | ||
| + | === Подбор работ и запчастей === | ||
| + | <p> | ||
| + | Если есть необходимость проценить стоимость работ или запчастей, чтобы клиент принял решение, то перейдите в АРМ "Корзина". | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | Переход в Корзину из задачи: | ||
| + | [[Файл:В корзину из задачи.png|none|class=pic|link=]] | ||
| + | </p> | ||
| + | <p> | ||
| + | Переход в Корзину из АРМ "Клиенты и автомобили": | ||
| + | [[Файл:В корзину из клиенты и автомобили.png|none|class=pic|link=]] | ||
| + | </p> | ||
| + | <p>Для подбора запчастей воспользуйтесь одним из возможных способов наполнения страницы "Товары" в Корзине (см. [[Работа в АРМ Корзина#Страница "Товары"]]). | ||
| + | </p> | ||
| + | <p>Для подбора работ воспользуйтесь <i>Подбором "Автоработы"</i> (см. [[Работа в АРМ Корзина#Страница "Работы"]]). | ||
| + | </p> | ||
| + | |||
| + | При ведении применяемости через Корзину можно предлагать также дополнительные работы. | ||
=== Запись на ремонт === | === Запись на ремонт === | ||
<p> | <p> | ||
Версия 17:33, 22 января 2020
Статья в разработке
Содержание
Работа с входящим обращением
Бизнес-процесс работы с входящим обращением выглядит следующим образом:
Рассмотрим каждый шаг бизнес-процесса подробнее.
Обработка входящего обращения
Процесс обработки входящего обращения в зависимости от вида обращения описан в статье "Работа с входящими обращениями".
Подбор и предложение запчастей и работ
В ситуации, когда клиент высказал потребность в услугах автосервиса, возникает процесс "Подбора и предложения запчастей и работ":
Рассмотрим каждый шаг бизнес-процесса подробнее.
Подбор работ и запчастей
Если есть необходимость проценить стоимость работ или запчастей, чтобы клиент принял решение, то перейдите в АРМ "Корзина".
Переход в Корзину из задачи:
Переход в Корзину из АРМ "Клиенты и автомобили":
Для подбора запчастей воспользуйтесь одним из возможных способов наполнения страницы "Товары" в Корзине (см. Работа в АРМ Корзина#Страница "Товары").
Для подбора работ воспользуйтесь Подбором "Автоработы" (см. Работа в АРМ Корзина#Страница "Работы").
При ведении применяемости через Корзину можно предлагать также дополнительные работы.
Запись на ремонт
Если клиент согласился на обслуживание в автосервисе, то необходимо перейти в АРМ "Запись на ремонт" с целью планирования работ для него.
Из задачи переход в АРМ "Запись на ремонт" осуществляется по кнопке-ссылке "Создать заявку" -> "План ремонта":
или по кнопке-ссылке с существующей записью на ремонт:
Из АРМ "Клиенты и автомобили" переход в АРМ "Запись на ремонт" осуществляется по кнопке "Запись на ремонт" панели действий, расположенной в нижней части окна:
Из Заказ-наряда переход в АРМ "Запись на ремонт" осуществляется через меню "Перейти" -> "АРМ Запись на ремонт":
В АРМ "Запись на ремонт":
- запланируйте работы по цехам или исполнителям,
- запишите изменения,
- закройте АРМ "Запись на ремонт".
В результате будет создан документ "Заявка на ремонт" с видом хозяйственной операции "План ремонта".
Если запись на ремонт была вызвана из задачи по обращению, то задача закроется автоматически с результатом "Клиент записан".
Как работать в АРМ "Запись на ремонт" см. материалы, представленные в Работа в АРМ Запись на ремонт.
