Статья в разработке

Работа с входящим обращением

Бизнес-процесс работы с входящим обращением выглядит следующим образом:

Рассмотрим каждый шаг бизнес-процесса подробнее.

Обработка входящего обращения

Процесс обработки входящего обращения в зависимости от вида обращения описан в статье "Работа с входящими обращениями".

В ситуации, когда клиент высказал потребность в услугах автосервиса, возникает процесс "Подбора и предложения запчастей и работ":