Создание типовой анкеты

Статья в разработке

Для создания анкеты с целью опроса клиентов в программе используется справочник "Типовые анкеты" (Справочники -> Взаимоотношения с клиентами -> Типовые анкеты).

Анкета состоит из параметров самой анкеты, вопросов и вариантов ответов на них, которые создаются в справочнике "Вопросы для анкетирования". Вопросы могут быть разбиты по разделам, а могут просто идти общим списком.

Рассмотрим пример создания анкеты, состоящий из двух разделов.

Для начала заполним параметры самой анкеты:

1. Наименование - обязательно для заполнения.
2. Заголовок - заполняется, если планируется печатная форма анкеты и заголовок отличается от Наименования.
3. Вступление - текстовая подсказка для начала разговора перед тем, как начать задавать вопросы.

и запишем изменения:

Далее создадим раздел "Качество обслуживания" и добавим вопросы для раздела:

На форме создания вопроса заполним наименование, выберем вид ответа на вопрос "да/нет" и нажмем кнопку "ОК":

Выберем созданный вопрос для анкеты:

и установим ему обязательность заполнения:

Вторым вопросом раздела создадим вопрос с видом ответа "несколько вариантов из списка" и заполним возможные варианты ответов:

Поскольку причину недовольства нужно указать только, если клиент на первый вопрос ответит "нет", то в качестве обязательности выберем следующую настройку: