Создание типовой анкеты: различия между версиями
(→Виды ответов) |
(→Виды ответов) |
||
Строка 50: | Строка 50: | ||
| 1 | | 1 | ||
| числа | | числа | ||
− | | | + | | <p>ввод ответа только в виде числа</p> |
+ | <p>можно ограничить количеством символов</p> | ||
|- | |- | ||
| 2 | | 2 | ||
| даты | | даты | ||
− | | | + | | ввод ответа только в виде даты |
|- | |- | ||
| 3 | | 3 | ||
| даты/времени | | даты/времени | ||
− | | | + | | ввод ответа только в виде даты/времени |
|- | |- | ||
| 4 | | 4 | ||
| да/нет | | да/нет | ||
− | | | + | | выбор из вариантов ответа "да" или "нет" |
|- | |- | ||
| 5 | | 5 | ||
| одного из вариантов | | одного из вариантов | ||
− | | | + | | <p>выбор одного варианта из предложенного списка с помощью переключателя</p> |
+ | <p>заполняется список вариантов</p> | ||
|- | |- | ||
| 6 | | 6 | ||
| несколько вариантов из списка | | несколько вариантов из списка | ||
− | | | + | | <p>выбор нескольких вариантов из предложенного списка с помощью флажков</p> |
+ | <p>заполняется список вариантов</p> | ||
|- | |- | ||
| 7 | | 7 | ||
| таблицы | | таблицы | ||
− | | | + | | <p>ввод ответа в виде таблицы</p> |
+ | <p>заполняется список колонок таблицы и указывается количество строк таблицы</p> | ||
|- | |- | ||
| 8 | | 8 | ||
| текста | | текста | ||
− | | | + | | ввод ответа в виде текста |
|- | |- | ||
| 9 | | 9 | ||
Строка 86: | Строка 90: | ||
| 10 | | 10 | ||
| контактной информации | | контактной информации | ||
− | | | + | | <p>ввод ответа в виде контактной информации: телефон, адрес, e-mail и т.п.</p> |
+ | <p>способ ввода ответа зависит от выбранного вида и типа контактной информации</p> | ||
|} | |} | ||
Версия 07:41, 27 ноября 2019
Статья в разработке
Для создания анкеты с целью опроса клиентов в программе используется справочник "Типовые анкеты" (Справочники -> Взаимоотношения с клиентами -> Типовые анкеты).
Анкета состоит из параметров самой анкеты, вопросов и вариантов ответов на них, которые создаются в справочнике "Вопросы для анкетирования". Вопросы могут быть разбиты по разделам, а могут просто идти общим списком.
Рассмотрим пример создания анкеты, состоящий из двух разделов.
Для начала заполним параметры самой анкеты:
- Наименование - обязательно для заполнения.
- Заголовок - заполняется в печатной форме анкеты.
- Вступление - заполняется в печатной форме анкеты.
и запишем изменения:
Далее создадим раздел "Качество обслуживания" и добавим вопросы для раздела:
На форме создания вопроса заполним наименование, выберем вид ответа на вопрос "да/нет" (в ходе опроса на выбор будет даваться на выбор ответ да или нет) и нажмем кнопку "ОК":
Выберем созданный вопрос для анкеты:
и установим ему обязательность заполнения:
Вторым вопросом раздела создадим вопрос с видом ответа "несколько вариантов из списка" (в ходе опроса нужные варианты ответа нужно будет проставить флажками) и заполним возможные варианты ответов:
Поскольку причину недовольства нужно указать только, если клиент на первый вопрос ответит "нет", то в качестве обязательности выберем следующую настройку:
И создадим второй раздел "Рекомендации". В раздел добавим необязательный для заполнения вопрос с видом ответа "одного из вариантов" (в ходе опроса нужный вариант ответа нужно будет проставить с помощью переключателя):
Готово! Сохраним изменения, нажав кнопку "Ок".
Виды ответов
№ п/п | Вид ответа | Описание |
---|---|---|
1 | числа | ввод ответа только в виде числа можно ограничить количеством символов |
2 | даты | ввод ответа только в виде даты |
3 | даты/времени | ввод ответа только в виде даты/времени |
4 | да/нет | выбор из вариантов ответа "да" или "нет" |
5 | одного из вариантов | выбор одного варианта из предложенного списка с помощью переключателя заполняется список вариантов |
6 | несколько вариантов из списка | выбор нескольких вариантов из предложенного списка с помощью флажков заполняется список вариантов |
7 | таблицы | ввод ответа в виде таблицы заполняется список колонок таблицы и указывается количество строк таблицы |
8 | текста | ввод ответа в виде текста |
9 | ссылки | |
10 | контактной информации | ввод ответа в виде контактной информации: телефон, адрес, e-mail и т.п. способ ввода ответа зависит от выбранного вида и типа контактной информации |
Параметры обязательности для вопроса
На вопрос можно настроить обязательность его заполнения. Обязательность заполнения проверяется в ходе режима "Быстрого заполнения" анкеты.
Варианты обязательности:
№ п/п | Параметр обязательности | Описание |
---|---|---|
1 | Не обязателен к заполнению | |
2 | Всегда обязателен к заполнению | |
3 | Обязателен к заполнению при условии... | |
4 | Не заполнять при условии... |