Создание типовой анкеты

Статья в разработке

Для создания анкеты с целью опроса клиентов в программе используется справочник "Типовые анкеты" (Справочники -> Взаимоотношения с клиентами -> Типовые анкеты).

Анкета состоит из параметров самой анкеты, вопросов и вариантов ответов на них, которые создаются в справочнике "Вопросы для анкетирования". Вопросы могут быть разбиты по разделам, а могут просто идти общим списком.

Пример создания анкеты

Рассмотрим пример создания анкеты, состоящий из двух разделов.

Для начала заполним параметры самой анкеты:

1. Наименование - обязательно для заполнения.
2. Заголовок - заполняется в печатной форме анкеты.
3. Вступление - заполняется в печатной форме анкеты.

и запишем изменения:

Далее создадим раздел "Качество обслуживания" и добавим вопросы для раздела:

На форме создания вопроса заполним наименование, выберем вид ответа на вопрос "да/нет" (в ходе опроса на выбор будет даваться на выбор ответ да или нет) и нажмем кнопку "ОК":

Параметр вопроса "Формулировка" по умолчанию копируется из Наименования. При необходимости можно заполнить с более расширенным описанием вопроса. Формулировка вопроса отображается в режиме "Быстрое заполнение" опроса и печатной форме.

Выберем созданный вопрос для анкеты:

и установим ему обязательность заполнения:

Вторым вопросом раздела создадим вопрос с видом ответа "несколько вариантов из списка" (в ходе опроса нужные варианты ответа нужно будет проставить флажками) и заполним возможные варианты ответов:

Поскольку причину недовольства нужно указать только, если клиент на первый вопрос ответит "нет", то в качестве обязательности выберем следующую настройку:

Все возможные параметры обязательности заполнения см. #Параметры обязательности для вопроса.

И создадим второй раздел "Рекомендации". В раздел добавим необязательный для заполнения вопрос с видом ответа "одного из вариантов" (в ходе опроса нужный вариант ответа нужно будет проставить с помощью переключателя):

Готово! Сохраним изменения, нажав кнопку "Ок".

Виды ответов

№ п/п	Вид ответа	Описание
1	Число	Ввод ответа только в виде числа Можно ограничить количеством символов
2	Дата	Ввод ответа только в виде даты
3	Дата/время	Ввод ответа только в виде даты/времени
4	да/нет	Выбор из вариантов ответа "да" или "нет"
5	Один из вариантов	Выбор одного варианта из предложенного списка с помощью переключателя Заполняется список вариантов
6	Несколько вариантов из списка	Выбор нескольких вариантов из предложенного списка с помощью флажков Заполняется список вариантов
7	Таблица	Ввод ответа в виде таблицы Заполняется список колонок таблицы и указывается количество строк таблицы
8	Текст	Ввод ответа в виде текста
9	Ссылка	Расширяет возможности ввода ответа. Можно указать собственный тип данных для ввода ответа: число, строка, дата, булево (да/нет), значения из предопределенных справочников: Автомобили, Варианты ответов опросов, Должности, Модели автомобилей и т.д.
10	Контактная информация	Ввод ответа в виде контактной информации: телефон, адрес, e-mail и т.п. Способ ввода ответа зависит от выбранного вида и типа контактной информации

Параметры обязательности для вопроса

На вопрос можно настроить обязательность его заполнения. Обязательность заполнения проверяется в ходе режима "Быстрого заполнения" анкеты.

Варианты обязательности:

№ п/п	Параметр обязательности	Описание
1	Не обязателен к заполнению
2	Всегда обязателен к заполнению
3	Обязателен к заполнению при условии...
4	Не заполнять при условии...