Создание типовой анкеты
Статья в разработке
Для создания анкеты с целью опроса клиентов в программе используется справочник "Типовые анкеты" (Справочники -> Взаимоотношения с клиентами -> Типовые анкеты).
Анкета состоит из параметров самой анкеты, вопросов и вариантов ответов на них, которые создаются в справочнике "Вопросы для анкетирования". Вопросы могут быть разбиты по разделам, а могут просто идти общим списком.
Рассмотрим пример создания анкеты, состоящий из двух разделов.
Для начала заполним параметры самой анкеты:
- Наименование - обязательно для заполнения.
- Заголовок - заполняется в печатной форме анкеты.
- Вступление - заполняется в печатной форме анкеты.
и запишем изменения:
Далее создадим раздел "Качество обслуживания" и добавим вопросы для раздела:
На форме создания вопроса заполним наименование, выберем вид ответа на вопрос "да/нет" (в ходе опроса на выбор будет даваться на выбор ответ да или нет) и нажмем кнопку "ОК":
Выберем созданный вопрос для анкеты:
и установим ему обязательность заполнения:
Вторым вопросом раздела создадим вопрос с видом ответа "несколько вариантов из списка" (в ходе опроса нужные варианты ответа нужно будет проставить флажками) и заполним возможные варианты ответов:
Поскольку причину недовольства нужно указать только, если клиент на первый вопрос ответит "нет", то в качестве обязательности выберем следующую настройку:
И создадим второй раздел "Рекомендации". В раздел добавим необязательный для заполнения вопрос с видом ответа "одного из вариантов" (в ходе опроса нужный вариант ответа нужно будет проставить с помощью переключателя):
Готово! Сохраним изменения, нажав кнопку "Ок".
Виды ответов
№ п/п | Вид ответа | Описание |
---|---|---|
1 | числа | |
2 | даты | |
3 | даты/времени | |
4 | да/нет | |
5 | одного из вариантов | |
6 | несколько вариантов из списка | |
7 | таблицы | |
8 | текста | |
9 | ссылки | |
10 | контактной информации |
Параметры обязательности для вопроса
На вопрос можно настроить обязательность его заполнения. Обязательность заполнения проверяется в ходе режима "Быстрого заполнения" анкеты.
Варианты обязательности:
№ п/п | Параметр обязательности | Описание |
---|---|---|
1 | Не обязателен к заполнению | |
2 | Всегда обязателен к заполнению | |
3 | Обязателен к заполнению при условии... | |
4 | Не заполнять при условии... |