Тонкая настройка адресации задач в CRM: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(Новая страница: «<span style="color:red">Статья в разработке</span> =Введение= <p>В программе 5S AUTO реализован механизм то…») |
|||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
<span style="color:red">Статья в разработке</span> | <span style="color:red">Статья в разработке</span> | ||
=Введение= | =Введение= | ||
| − | <p>В программе 5S AUTO реализован механизм тонкой настройки адресации задач. Типовой адресации в большинстве случаев достаточно, не следует использовать данную настройку без крайней необходимости</p> | + | <p>В программе 5S AUTO реализован механизм тонкой настройки адресации задач. </p> |
| + | <p>Типовой адресации в большинстве случаев достаточно, поэтому не следует использовать данную настройку без крайней необходимости</p> | ||
<p></p> | <p></p> | ||
=Использование= | =Использование= | ||
Версия 17:03, 27 июля 2021
Статья в разработке
Введение
В программе 5S AUTO реализован механизм тонкой настройки адресации задач.
Типовой адресации в большинстве случаев достаточно, поэтому не следует использовать данную настройку без крайней необходимости
Использование
Данный механизм работает на следующие задачи:
- Первичное обращение;
- Продолжение переговоров;
- Продолжение переговоров по обращению в автосервис.
В справочник CRM -> Все операции.. -> Справочники -> Действия добавляется действие с наименованием "Общий код перед записью задачи".
В это действие можно прописать адресацию задач по признакам:
- По виду обращения;
- По внутренним номерам;
- По источнику;
- По городским номерам.
Код для добавления в Действие:
Если ЭтотОбъект.ЭтоНовый()
И БизнесПроцессИнициатор<>Неопределено Тогда
ГородскойНомер=БизнесПроцессИнициатор.Ссылка.ГородскойНомер;
ПользовательПоНомеру=_5с_ПроцедурыЗаказчикаСервер.ПолучитьПользователяПоНомеруТелефона("222");
Если ГородскойНомер="9210000001" Тогда
ЭтотОбъект.Пользователь=Неопределено;
ЭтотОбъект.Должность=Справочники._5с_Должности.НайтиПоКоду("5с000001");
ЭтотОбъект.Подразделение=Справочники.ПодразделенияКомпании.НайтиПоКоду("ЦБ000001");
ИначеЕсли ГородскойНомер="9210000002" Тогда
ЭтотОбъект.Пользователь=ПользовательПоНомеру;
ЭтотОбъект.Должность=Справочники._5с_Должности.НайтиПоКоду("5с000002");
ЭтотОбъект.Подразделение=Справочники.ПодразделенияКомпании.НайтиПоКоду("ЦБ000002");
ИначеЕсли ГородскойНомер="9210000003" Тогда
ЭтотОбъект.Пользователь=Справочники.Пользователи.НайтиПоНаименованию("ФИО");
ЭтотОбъект.Должность=Справочники._5с_Должности.НайтиПоКоду("5с000001");
Иначе
ЭтотОбъект.Должность=Справочники._5с_Должности.НайтиПоКоду("5с000001");
ЭтотОбъект.Подразделение=Справочники.ПодразделенияКомпании.НайтиПоКоду("ЦБ000001");
КонецЕсли;
КонецЕсли;
