Тонкая настройка адресации задач в CRM

Статья в разработке

Введение

В программе 5S AUTO реализован механизм тонкой настройки адресации задач. Типовой адресации в большинстве случаев достаточно, не следует использовать данную настройку без крайней необходимости

Использование

Данный механизм работает на следующие задачи:

• Первичное обращение;
• Продолжение переговоров;
• Продолжение переговоров по обращению в автосервис.

В справочник CRM -> Все операции.. -> Справочники -> Действия добавляется действие с наименованием "Общий код перед записью задачи".

В это действие можно прописать адресацию задач по признакам:

1. По виду обращения;
2. По внутренним номерам;
3. По источнику;
4. По городским номерам.

Код для добавления в Действие:

Если ЭтотОбъект.ЭтоНовый()
     И БизнесПроцессИнициатор<>Неопределено Тогда
  ГородскойНомер=БизнесПроцессИнициатор.Ссылка.ГородскойНомер;  
  ПользовательПоНомеру=_5с_ПроцедурыЗаказчикаСервер.ПолучитьПользователяПоНомеруТелефона("222");
  
  Если ГородскойНомер="9210000001" Тогда
    ЭтотОбъект.Пользователь=Неопределено;    
    ЭтотОбъект.Должность=Справочники._5с_Должности.НайтиПоКоду("5с000001");   
	ЭтотОбъект.Подразделение=Справочники.ПодразделенияКомпании.НайтиПоКоду("ЦБ000001");   
  ИначеЕсли ГородскойНомер="9210000002" Тогда
    ЭтотОбъект.Пользователь=ПользовательПоНомеру;  
    ЭтотОбъект.Должность=Справочники._5с_Должности.НайтиПоКоду("5с000002"); 
    ЭтотОбъект.Подразделение=Справочники.ПодразделенияКомпании.НайтиПоКоду("ЦБ000002");   
  ИначеЕсли ГородскойНомер="9210000003" Тогда
    ЭтотОбъект.Пользователь=Справочники.Пользователи.НайтиПоНаименованию("ФИО"); 
    ЭтотОбъект.Должность=Справочники._5с_Должности.НайтиПоКоду("5с000001"); 
  Иначе 
    ЭтотОбъект.Должность=Справочники._5с_Должности.НайтиПоКоду("5с000001");  
    ЭтотОбъект.Подразделение=Справочники.ПодразделенияКомпании.НайтиПоКоду("ЦБ000001");  
  КонецЕсли;
  
КонецЕсли;