Умная маршрутизация входящего звонка
Версия от 09:56, 9 октября 2019; I.kutygina (обсуждение | вклад)
При внедрении телефонии в программе есть возможность подключить и настроить Умную маршрутизацию звонков.
Умная маршрутизация звонков - функция программы "Управления Автоцентром", которая позволяет направить звонок от клиента ответственному менеджеру, определяемому согласно правилу маршрутизации.
Правило маршрутизации может быть задано по умолчанию, а может быть изменено согласно предъявляемым требованиям.
Для проверки подключения функции Умной маршрутизации звонков см. п. 9 "Маршрутизация звонков" Регламента проверки корректности работы интеграции с телефонией.
Правило маршрутизации звонка по умолчанию
