Шаблоны сообщений

Статья в разработке

Для отправки сообщений клиентам вручную или автоматически в программе используются преднастроенные шаблоны сообщений.

Шаблоны сообщений создаются и настраиваются в справочнике "Шаблоны текстовых сообщений" (меню программы: CRM -> Сообщения -> "Шаблоны текстовых сообщений"):

При настройке шаблона обязательно указывается наименование и текст сообщения. Для того, чтобы сформировать текст сообщения на основе данных о клиенте, документе или других данных первоначально необходимо задать соответствие для них в табличной части:

См. #Настройка соответствий.

После настройки соответствий их можно использовать в тексте сообщения. См. #Использование соответствий в тексте шаблона.

После формирования текста сообщения можно посмотреть как будет выглядеть текст, отправляемый клиенту. См. #Тестирование шаблона.

Настройка соответствий

Соответствие можно задать через реквизит какого-то одного объекта системы (справочник, документ, обработка) ИЛИ через действие.